金樽国际传递员工作流程.docVIP

金樽国际传递员工作流程 （营业前）： 提前10分钟到岗，打卡 换工服： 工服保持干净整洁。 发型整洁，不可有异味。需喷啫喱水。 精神面貌佳，皮鞋保持干净整洁。 调节心态平衡，保持良好工作状态。 与包房公主进行交接,领用今日所需备品。 前期准备工作：检查运行房间内的灯光音响设备是否运转正常。 参加点名、开班前会： 了解当日促销活动，节日活动，公司近期活动安排等。 仔细听取当日班前会，了解工作中存在问题、错误及解决方案，改正前日不足提高自身素质。 做好责任区域清洁卫生工作： 仔细认真做好走廊、大厅的清洁卫生工作协助保洁一起打扫。 检查责任包房内有否需要维修的设施设备，并落实已申报维修单的工程完成情况。 营业用品检查与责任区域的检查工作： 清洁完毕后，配合公主补足房间日常所需物品。 最后认真检查自己的责任区域是否还存在问题，发现问题立即处理并报告上级领导。 （营业中）： 六、站位： 1、在规定区域内站位迎接客人。 2、客到时主动迎接客人并致欢迎词：欢迎光临金樽国际！要求面朝客人，脸带微笑。主动帮拿客人所携带的一些包、衣服等。 传递物品、及房间必备品： 1、配合房间公主进行房间内的传送服务。 主要工作就是进行酒水的传递工作。房间公主在房间内点完酒水（及物品）小吃后，到房间门口通知传递服务生，由传递服务生到酒水吧台将房间内所点的酒水（及物品）传递到房间内。 2、房间服务生应客人要求找经理或者