网店经营策划书课件.ppt

网店经营策划书 各地民间艺术品 春夏秋冬四件套 广州源创艺术砂岩工艺品 西湖绸伞 一、网店介绍 1、网店经营的宗旨及目标 不管是对于一个大企业还是一个小公司，甚至于一个小本经营的店面，经营的宗旨是其灵魂，经营目标是其动力。只有明确这两点，才能更好的发展，从而实现经营目标。 A 、经营宗旨 诚信为本 顾客至上 宾至如归 B、经营目标 维护会员的权益，保证会员享受最好、最周到的服务是我们网店永远不变的服务目标 以各具异域他乡的艺术和文化燃烧起新一代时尚达人的激情，共同就“经营”财富，达到“双赢”。 2、网店简介 网店名称 网店域名 互动社区 主要业务范围：主要经营各种民间艺术品，主要集中在服饰与特色艺术品。 （由于此想法正处于策划中，具体到一些细节的方面还有待改进、落实。） 3、网店管理 网店的管理思想是基于网店的经营宗旨而确定的， 而“特色”于“个性”是整个网店的亮点。所以，管理先从商品开始，以最优的比例，吸引最优的顾客。 其次，网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如：商品的选择、网店的建设和维护、网站推广、网店的订单处理、售后服务等等。 顾客是一个企业的利润之源。 因此，与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动，把目标定位于与客户的伙伴型关系。 二、市场分析 1、市场介绍 现在，人们的传统消费思维方式不断改进，上网人数不断增加，网上商店正在以飞快的速度发展。虽然我国的电子商务发展相对于西方发达国家来说比较落后，但是从我国现在的形势、政策出发，可以看到我国政府对电子商务发展的重视性，我们可以通过下列数据来了解市场： 截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平； 截至2008年底，中国农村网民规模达到8460万人，较2007年增长3190万，增长率超过60%。网民中乡村人口所占比重不断提升，互联网正在不断向农村地区渗透。 网民的最大构成群体是学生，学生群体的大量存在，一方面极大地活跃着中国的互联网应用，另一方面也降低了中国互联网的商业价值。除了学生之外，党政机关事业单位工作者、企业公司管理者、职员、专业技术人员等文职人员占有较大比重，而占中国人口最大比重的农民、产业服务业工人在网民中所占比重还比较低；与2007年相比，网民中无业人群从11.9%下降到5.5%。 计算机产业也达到了国际水平，这是发展电子商务的成熟条件之一；物流是电子商务成熟发展的条件之二，我国的物流相对发达国家来讲，起步比较晚；直接导致和发达国家相比有一定的距离；但是我国现在正在提高全国物流水平。刚刚结束的两会中对电子商务的发展下达了重要指示；国家对电子商务实行减少税收。因此电子商务的发展势不可当，是时代发展的趋势，其前景是光明的。 2、市场\市场机会及环境 我们确定目标市场主要为：（1）年轻人（主要集中在在校学生）；（2）企事业单位员工；（3）公司白领等； 我们选择这些群体为目标市场的原因有以下几点：（l）他们有充足的时间上网；（2）他们的购买力相对较大；（3）比较理性；（4）追求新鲜事物； （5）由于地理的差异，他们不能每次都适时的处理，若为意见商品，特意跑较远的距离，与他们的理性是矛盾的。 3、服务与支持 网上商品在推广中与顾客的直接接触较少，往往是通过网络进行的，因而除了广告等宣传外还要提高企业关于商品的服务。电子商务行业属于服务业中的流通部门，其服务特点一般为：（1）客户分散型；（2）营销对象比较固定；（3）营销方式比较单一。根据网络营销这些服务特性需要制定相关的营销策略： 本店主要基于“4P”+“4C”的关系服务顾客： 产品+客户 以顾客需求为主 价格+成本 以顾客认知为主 渠道+便利 以提供客户方便为主 促销+沟通 多与客户沟通交流 4、市场与销售 A、商品策略 商品定位： 主要定位于“特色”、“个性”、“经济”的商品，运用异域民族风情来装扮整个网店。保证优质的商品和绝佳的服务。 在一定阶段以后，可以利用“实体店”来更好的服务客户。 B、定价策略 维持商品原有价值的价格，虽可以最大程度的低于市场价格。但是不能太低，其一，价格太低，不能保证网店利润的最大化。其二，也是最重要的一点，价格太低会无形中折损商品的本身价值。 C、促销策略 我们采用以网络广告宣传为主，其余促销方式相互配合的促销手段。 可以通过Internet, 如E-mail,BBS ，搜索引擎等。 由于产品的 针对性，适当的采取一些人员推销策略，也是必要的。如在各大高校的宣传。 三、进货渠道 前期的准备，相较其他的产品经营要复杂、麻烦的多。从刚开始的考察，到进货，是一个比较长的过程。本店打算从一开始就采用原产地进货，而