101-04-05版-第6讲 决策.pptVIP

版本：2005 管理学 * 学习内容 1.决策过程 2.组织决策 3.不确定情况下的决策方法 4.集体决策 5.决策与创造力 西蒙的决策过程 1.找出制定决策 的理由 2.找到可能的 行动方案 3.在诸行动方案 中进行抉择 4.对已进行的抉择 进行评价 6.1决策过程 1.问题是什么 2.备选方案是什么 3.哪个备选方案 最优 杜威的人类解决问题的过程 找出制定决策的理由 1.发现和确定需要 解决的问题 2.确定引起问题 的可能原因 4.确定决策目标 3.评价问题的 重要性 理想状况－实际状况＝问题 6.1决策过程 找到可能的行动方案 决策过程 方案 方案 方案 方案 决策过程 没有选择 必须选择 霍布森决策：如果做一件事看上去只有一种方法，那么这种方法很可能就是错误的。 决策过程应该由多个备择方案。备择方案相互之间必须是相互排斥的，只有这样才有可能进行选择和必须进行选择。 限制因素法 6.1决策过程 在诸行动方案中进行抉择 备择方案 决策目标 比较 1.结果的大小 2.结果的可能性 3.结果的重要性 1.经验 2.实验 3.研究与分析 1.是否有助于达到决策的目标？ 2.是否体现了是大限度的经济效益？ 选择 6.1决策过程 对已进行的抉择进行评价 决策 实施 结果 需要做出调整吗？ 目标实现了吗？ 6.1决策过程 瞎指挥 直觉 判断 分析 决策 的基础 毫无任何根据的做出决定。 瞎指挥 指一个人根据其评价特定情况中可得信息的方式而形成正确观点的能力 判断 指一个人根据其过去的经验和对掌握信息的第一感觉而做出正确决策的能力。 直觉 分析式思维与直觉式思维是相互补充的。 6.1决策过程 1.决策者在决策过程中的行为并非完全理性，只是部分理性，是有限理性。 2.信息不充分。原因 ：模糊信息；时间限制与信息成本；风险与不确定性。 3.满意原则。决策者并不是追求最大的价值，而是只要求能够满意就行了。 1.决策者有现成的办法获得与决策情况有关的所有方面的信息； 2.决策者在识别和诊断问题时能够处理和记忆所有有关的信息； 3.决策者能够识别所有可行的解决问题的方案和评估每个备选方案的结果； 4.多重目标可以用单一的、简单地数学方程式表示； 5.作为一个理性人，决策者总是选择能够产生最大利润的备选方案； 6.所有的决策者都用相同的方式处理信息并做出相同的决策。 有限理性决策理论假设 理性决策理论假设 理性决策理论与有限理性决策理论的假设 6.1决策过程 信息 不充分 模糊信息 时间限制与信息成本 风险与不确定性 有限决策理论 6.1决策过程 结构化问题 非结构化问题 程序化决策 非程序化决策 问题的性质与决策类型的关系 适于应用判断、直觉和创造力，因为非程序化决策所要解决的问题复杂和不确定，无法做出准确的预测或确定概率。 指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。 非程序化决策 适于应用各种决策模式，因为程序化决策所要解决的问题简单和确定，可以做出准确的预测或确定事件发生的概率。 指对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。 程序化决策 6.2组织决策 程序化决策 基层管理者 中层管理者 高层管理者 非程序化决策 计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。 管理层次与决策类型的关系 6.2组织决策 6.3不确定情况下的决策方法 决策的环境 1.所有的决策都是在至少有某些不确定因素的环境下制定的，其程度从相对确定到相对不确定。因此，制定决策涉及到某些风险因素。 2.决策者在处理不确定情况下的决策时，都希望知道在他们选择行动方案时所冒风险的大小和性质。 3.确定风险的概率有两种方法，一是主观估计，二是统计分析。每个决策都是以若干重要变量的相互作用为基础的，其中有许多不确定因素。 决策者掌握完全的信息，可以肯定制定决策时将出现什么情况。 确定条件 决策者掌握部分信息，不能够肯定制定决策时将出现什么情况。 风险条件 决策者不掌握任何信息，根本不知道制定决策时将出现什么情况。 不确定条件 决策 决策的环境 1 2 3 长期投资 200万 短期投资 10万 畅销0.5 畅销0.5 平销0.3 平销0.3 滞销0.2 滞销0.2 500万 200万 －200万 100万 25万 －10万 新产品投资决策树 70 45.5 6.3不确定情况下的决策方法 个人曲线 风险厌恶者曲线 平均曲线 赌博者曲线 低 风险大小 高 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0.00 统计概率 6.3