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方法论 识别输入变量的性质 Improve 战略的适用类型 Improve 战略的适用类型 改善战略的选择 想知道Xs之间的关系,Xs与Y是什么样的关系时，或者有必要 预测Process是怎样反应时。 改善战略的选择 改善战略的选择 改善战备的选择 改善战略的选择 Improve- Improve 概要 - * Rev 2.0 fn: SSIntro.ppt Measure Define Analyze Improve Control Improve 概要 DOE 介绍 完全要因实验 对策方案选定 control Improve 阶段 知道影响Project Y的重要的 Xs. 使用这 Xs决定解决问题的对策。 为此对Xs的最佳设定值或最佳对策的决定，进行对策方案的选定 步骤。 查明Project是否适用DOE或是否必要选定对策方案 决定改善战略 为了决定满足改善目标的对策，执行改善战略。 这按如下能达成。 试验的进行或者对策方案的试用 DATA分析 按必要修整和反复 ? 连续性或者离散性 以不同价值或形态而可以设定 例: 温度 (Temperature) 职员的经历程度 供给者(Supplier) 位置(Location) 决定X 性质 DOE 适用 对策方案选定 有可以试验的多样而 独立的对策方案 例: Process流程 Process标准化 改善意思沟通 开发数学MODEL 决定X的最佳状态或组合 改善战略 . . . 假如 . . . Xs主要是连续性，想知道 X之间的关系和Xs与Y之间的关系时。 Xs主要是不连续性，但在各种水准下被决定，有必要预测Process是怎么反映时。 必要适用DOE时 Process流程问题最佳化 Process 标准化 开发实用性的解决策 改善战略 . . . 假如 . . . 重要Xs为Process流程的问题 因标准化的运营不足而 造成重要Xs 我能发现具体问题 必要对策方案选定时 决定X 性质 DOE 适用 对策方案选定 可能的 Tool : DOE 选择数学MODEL 选择Xs的最佳状态或 Xs的最佳组合。 例 Six Sigma Team 着手进行在 信用卡申请书中遗漏或缩小不易的项目的 Project.Team考虑了6种重要的X. 为了计量化Xs对申请书作成的的影响，必要最佳样式设计或形式的决定。重要的X研究设置如下。 ? 申请书包括信用相关用语(是 / 不是) ? 申请书包括作成指针(是 / 不是) ? 包括必须记载项目的标记(是 / 不是) ? 包括记载数字情报的Box的周长(是 / 不是) ? 保险情报的位置(本文内/外) ? Page安排(人物照片/ 风景) 活用DOE方法，选定Team是对Project有影响力的X， ‘信用相关用语’, ‘必须记载项目的标记’, ‘保险情报的位置’. 还有从 Main Effects Plots中决定了各各 X最佳形式。 决定X 性质 DOE 适用 对策方案选定 Process 流程的最佳化 例 Team着手进行缩短信用卡申请书处理时间的作业.分析三个不同地点的Process后, 他们决定需要改善现在的Process中如下问题点。 各Process最少包括了占全部处理时间70%的非附加价值业务阶段。 申请书里有个栏,需要得到6名管理者的承认。 与危险程度或金额无相关，所有申请书都经过了同一的Process。 未完成申请书使用到Process最终阶段。 与各领域的专家一起，Team开发试验了没有附加价值的文件作业和缩减要求文件的别的Process。 他们在标准申请书中需接受管理者的承认从5个缩减到1个。还附加改善了为危险度低申请者的迅速的步骤。以及未完成申请书还给顾客。 这样的改善结果把危险度低申请时的发放许可时间从45天缩短到5天,标准样式的作成份量也比第一次减少了40% 。 决定X 性质 DOE 适用 对策方案选定 Process 标准化 例 Six Sigma Team成员，进行了Process变动和电子控制装置的组装，以及为减少Process时间的Project 。 通过作业流程分析，知道了以制品设计变更的结果，3个部分独立的Process， 给仓库的其它领域也带来影响。 现进行的Process不是文述化和标准化。在 组装Process中，导致了频繁的迟延，也发生了很多废气物。 在调查各 Process以后，Team成员 构筑了对所有制品的总括性作业流程，最终决定为适用于各制品。Six Sigma Team成员 与各