商厦促销活动管理制度.docVIP

赤峰商厦促销活动管理制度 一、促销人员的管理 （一）促销期管理 对活动内容的灵活掌握和相关学习。 加强纠纷问题的处理能力。 提高服务意识。 备品领用量的监督。 定期对礼品（券）发放情况进行抽查，以防作弊。 加强报表的准确性。 不断强化人员的业务能力。 （二）非促销期的管理 调整好工作心态。 培训并提高业务能力。 总结促销期出现的漏洞进行学习。 配合部门及其他部门的工作。 （三）促销人员的管理规定 认真遵守促销人员岗位职责规范。 对日常工作认真负责。 做好每日帐目的汇总工作，做到日清日结，出现问题及时上报。 相关用品要节约使用。 认真学习业务知识，提高业务能力和服务质量。 主动配合本部门和其他部门的工作。 同事间团结、合作、共同学习。 二、促销活动礼品与礼品（券）的管理 （一）礼品（券）计划的制定 根据市场调查，预估活动期间的客流量。 制定活动期礼品和礼品（券）的领用总量。 分期上报，领取（避免浪费）。 提前统计，提前领取。 制定申领量及实际使用量的差异表备案。 （二）礼品（券）的审批程序 根据活动计划活动期礼品（券）的使用量，上报总经理审批。 总经理签字。 报财务部审批签字。 物业管理员审核后出库。 5、出库后的礼品（券 ）由客服主管按每日大概活动用量发放活动组长，活动组长再发于组员。 （三）礼品（券）的领用程序 营销主管制定礼