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咨询调研的方法 注册咨询师资格考试培训 《咨询调研方法》考试综述 考试目的 通过考试，检测考生对从事咨询专业技术职业所必须掌握的咨询调研方法知识和技能的了解和掌握程度，测试考生是否达到从事咨询专业技术工作岗位的资格要求。 考题类型 单项选择题，4选1 多项选择题，5选2-5 简述题 综合应用题 第一部分市场调研与分析概论 市场调研与分析的定义 市场调研是借助信息把消费者、顾客和公共部门与市场相联系的特定活动——这些信息被用来识别和定义市场机会和问题；类推、提炼和评估市场行为；监控市场行为；增进对市场行为过程的理解。 市场调研详细说明了涉及这些事项所需的信息；设计了信息收集的方法；管理和执行数据收集过程；分析结果；并且把结果及它们的关联联系起来。 市场调研是为市场管理决策制定过程提供信息的系统的、客观的方法。 市场调研与分析的定义 上述表述是美国市场调研协会（AMA）给出的有关市场调研的定义，这是一个内容丰富并且有用的定义，它描述了市场调研的许多使用方法，总结了实践中进行市场调研的过程。 定义至少包括下列内容： 系统； 客观； 信息； 决策制定过程。 市场调研与分析的定义 所谓“系统”——强调了调研项目必须要有完好的组织和计划，调研设计策略和技巧方面必须事前详细计划，数据的性质必须要归纳，所应用的分析模型必须要预测。 所谓“客观”——蕴含着市场调研在履行职责时必须努力公正而不