《京东商城与新蛋研究报告》.docVIP

京东商城与新蛋网研究报告 Part A：3C/家电B2C市场概况 1. 市场概况 2009年，中国3C家电市场销售额9920.2亿元，增幅19.8%； 2009年家电网购销售额约亿元3C家电网购市场目前还处于发展的早期阶段，总体规模仅占整个全国3C家电产品销售额的4.26%，目前仍以C2C渠道为主导。2009年淘宝C2C平台的3C产品交易额265亿，占网购市场整体规模的62.65%。 2）3C家电是中国B2C各细分领域中发展较快的板块，通过三年时间成为B2C市场销售份额排名第一。京东商城以37亿元销售额遥遥领先，占比达37.37%。卓越（6.0亿）、新蛋（5.5亿）、北斗手机网（3.9亿）、易讯网（2.8亿）、世纪电器城（2.0亿）等销售规模均呈上升趋势。 3）3C类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场热销产品之一，主要原因： 3C家电产品平均售价高，通过网购容易体现出价格差异； 3C产品品种多、更新快，很多中小城市消费者通过网络可以买到本地尚未上市的产品； 消费者在网购时选择比价更快捷。 4）3C网购市场情况相对复杂： 网购渠道多样化：传统渠道各级经销商开设C2C店铺、涉及3C产品销售的综合类/垂直类B2C、制造商自营网络商城，传统家电连锁的B2C商城； 网络销售的3C产品鱼龙混杂：除了正品行货外，还有水货、山寨产品、二手货、换新货、假货等。 2. 行业格局 1）全国家电网上商城1000家3C网购消费者总体呈现出高学历、男性多、大城市网民偏多等特点，主要原因： 网购存在一定风险，消费者需要具备一定产品知识，有能力对商品质量识别和判断，这决定网购消费者的学历相对较高，并且女性消费者比重较低； 3C产品价格相对较高，因此对于年龄较低、收入较低的消费者来说他们可能并不具备这样的购买能力； 大城市网购环境相对成熟，消费者网购习惯已养成；但由于消费者能够方便地在传统渠道买到3C产品，因此在一些大城市选择网购3C产品的消费者比重容易达到瓶颈点。 4. 京东商城与新蛋实现快速崛起的原因： 在混乱复杂的3C网购市场中，率先实现产品稳定性，同时以较价正品+正规发票获得了消费者的广泛关注与信任； 抓住市场空白，率先建立行业标准，并成为标杆企业； 高效的网络营销组合，目标客户针对性强； 持续改善网站的用户体验； 通过投资不断提升物流效率与服务水准，以及IT支撑系统； Part A况B：京东商城与中国新蛋的情况对比 1）公司基本信息 京东商城 中国新蛋 成立日期 2004年 2001年 主营品类 电器、手机数码、电脑商品百货种产品 发展历程 -2004年，京东以连锁店销售为主，拥有12家IT门店（4000万）+B2C商城（1000万），年销售额5000万RMB。 -2005年上半年，关掉门店全面转入B2C业务，年销售3000万RMB。 -2007年开始，借助融资以及新蛋在中国市场的保守投资策略，快速抢占市场，并遥遥领先于新蛋中国。 -2008年底，开始试水百货。 -中国新蛋是新蛋集团在中国的分支机构。新蛋集团2005年销售额10亿美元，2008年销售额21亿美元，净利润2万美元 业务数据 注册用户：900万 日均IP：200万 日均PV：2500万 日均订单：40,000-60,000单 注册用户：1200万（含美国新蛋） 日均IP：40万 日均PV：350万 日均订单：6,000-10,000单 营销手段 通过早期低价策略，建立良好口碑营销基础； 网盟CPS投放+SEM，是新用户主要来源； 赞助2010年中超联赛提升品牌知名度； 侧重树立用户主动权的互动营销活动； SEM为主，网络广告为辅； 订单转化率更高，客单价更高； 成功因素 -利用市场空白，迅速占领市场； -先期靠超低价格抢占市场； -产品价格优势突出； -投资改善物流配送效率，逐步开通211限时达（24小时内送达）； -依托经美国新蛋验证的成熟IT支撑系统与运营经验（西安、上海、成都作为美国新蛋全球技术与支援中心）； -与国际IT巨头企业关系紧密，采购议价能力强； -管理标准严格，高度关注服务品质，维护用户体验； -新蛋的创始于高管团队均为华裔，更善于东西方文化与模式融合； 面临问题 -高速发展，产品线 -随着产品品类与快速发展，商品稳定性不如往常，服务投诉大幅增加； -物流配送效率成为发展的制约因素，京东与新蛋纷纷高额投资物流体系，原有的高库存周转率优势已经弱化，资金链压力加剧； -现有B2C网站在售前咨询、导购方