第一章管理与管理学2011.5.pptVIP

* * * * * * * * * * * 1、政治环境 是指在不同程度上影响管理系统的诸种政治因素之总和.主要包括 总的政治形势、社会制度、政治结构、党派关系、政府政策倾向、人民的政治倾向、法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等）、政治因素、政策因素、法律因素 (二)、一般环境的内容 (1).政治稳定度 稳定的政治环境是企业生存发展的基本前提。中东地区、南美政治不稳，经济难以发展。中国目前政治稳定、经济发展和谐 (2).政府政策 如金融政策、产业政策、劳工政策、环保政策、 人口政策、土地政策。 (二)、一般环境的内容 (1).政治稳定度 稳定的政治环境是企业生存发展的基本前提。中东地区、南美政治不稳，经济难以发展。中国目前政治稳定、经济发展和谐 (2).政府政策 如金融政策、产业政策、劳工政策、环保政策、 人口政策、土地政策。 (二)、一般环境的内容 (3).政府对企业的态度: 如十六大明确提出民营经济等非公有制经济成分和公有制经济共同和谐发展，必将大大促进民营经济的发展 (4).政府法令对企业的影响： 工商法规（如公司法、合同法、中小企业促进法）、税法 （所得税法、关税、证券交易税、营业税、印花税）。奖励投资条例， 消费者权益保护法、社会保障法、劳动法、最低工资。在法治国家， 企业必须遵守与奉行法律与管制，企业活动要 注重合约。 ——避免诉讼，维护声誉。 (二)、一般环境的内容 (二)、一般环境的内容 2、经济环境 指影响和制约管理系统生存与发展的经济状况和经济制度，它表现为生产力发展水平和基本的经济结构。 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模、生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化） 经济全球化的发展 (二)、一般环境的内容 3、技术环境 电子计算机、激光、集成电路、微处理器、合成燃料、办公自动化（计算机、电话、文字处理器、 复印机、传真机、文件库等） (二)、一般环境的内容 4、社会文化环境 社会阶层、家庭因素（家庭职能、恩格尔系数）、 文化与社区、宗教、伦理道德、社会风俗、 教育 是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。 (三)、任务环境 1、供应商 向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等 (三)、任务环境 2、顾客 所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。 企业 家庭 政府组织 学校 (三) 、任务环境 3、竞争者 指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。 (三) 、任务环境 4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织 (三) 、任务环境 公众压力集团 供应商 顾客 竞争者 政府 组织 技 术 的 政 治 的 经 济 的 社 会 的 （一）、什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和