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第一讲管理学概论 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——现代管理大师 彼得·德鲁克 “现代管理学之父” 彼得?德鲁克 2005年11月11日逝世 1954年首次提出“管理学”的概念。 1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。 一生撰写约40本学术著作，被译成30多种文字在世界各地出版，为美国《华尔街日报》写了约20年的专栏 。 2002年，他获得了由美国总统颁发的美国最高荣誉勋章“总统自由奖章”。 加州克莱尔蒙特研究生院管理学院1987年改名为德鲁克管理学院。1994年在其一再坚持下改为德鲁克与伊藤肇管理学院，以此来向朋友、日本著名管理学家伊藤肇表示敬意。 与其他管理学领域学者的不同之处在于，他不仅关注企业如何管理资源，也关注公共和私营团体在社会内的运转如何才能合乎道德和伦理。 大师的影响 早在1981年，我对通用的初步核心理念，就是来自彼得·德鲁克。德鲁克曾说，如果你还没有准备好，你今天就要进军这个行业吗？如果不是，你又打算怎么办呢？这些话虽然简单，却难以置信地有力。 —— 通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇 除了彼得·德鲁克的书外，还有哪些书可以看呢？在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ??? —— 微软董事长比尔·盖茨 德鲁克是我的英雄。他以无比清晰的逻辑思考、写作，绝对不同于那些浑水摸鱼、专搞流行理论的学术贩子。 ? —— 英特尔公司创始人安迪·格鲁夫 德鲁克清理了我的脑袋。每次和他开完会，他都会提醒我——不要告诉我，你对这次会议有多满意。只要告诉我，下周一你会采取哪些和以往不同的行动。 ???—— 可口可乐前总裁奇奥夫 在90岁生日时，德鲁克说：“我的工作很简单，我关注的是人，而不是机器和厂房。” 德鲁克的管理思想主要体现在以人为本的管理体系，以成就与道德为中心的管理价值观，以自我控制为主的管理目标论，以实践为核心的管理本质论和以高层战略管理为中心的管理战略观等。 人类管理活动看上去千姿百态，各不相同，但管理的对象、内容、性质、职能和方法具有共同的规律性，值得学习和研究并加以运用 。 [问题1]头头们该不该出去吃喝玩乐？ 答案：很难说，但万变不离其宗。 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。 理论依据 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通； 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担； 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。 结论 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。 协调 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。 协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等 为什么需要管理？ 衡量管理好坏的标准 有效的管理就是既要讲效率又要讲效益。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。 管理是什么 清除矮灌木 我们走进一片丛林，开始清除矮灌木。费尽千辛万苦，好不容易清除完这一片灌木林，直起腰来，准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，我们却猛然发现，不是这块丛林，旁边还有一片丛林，那才是需要我们去清除的丛林！有多少人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐矮灌木，甚至没有意识到要砍的并非是那片丛林。 [问题2]当下属违反组织规章制度时，应如何对待？ 规章没有错，行为后果对组织不利； 规章没有错，行为后果对组织有利； 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； 违反的人是该组织的重要人物； 规章已过时； 。。。。。 规章制度：