如何用QC手法解决问题.pptVIP

何谓查检表 为收集某期间的数据(数据或语言)而事先设计 能在同一张表上以简单的方式作连续记录 可以很容易地把握整体的状况 可以是表格或图表 例如:作业前点检、设备操作点检、机器保养点检、管理用点检、生产状况查核等 查检表的分类 记录查检表—收集数据用 一般型-分类项目有原因别、设备别、不良项目别、人员别、缺点别．．等。 次数分配表 点检用查检表 如何设计查检表 步骤1.明确目的-了解问题?证明假设?要因解析?则数 据收集的对象范围，以利解析及解释。 步驟2.决定层别的角度 步驟3.决定查检项目：非执行不可的作业， 非检查 不可的事项等 步驟4.决定查检表的格式 步骤5.决定数据记录方式 步驟6.决定数据收集方式-用5W1H明确下列事项： (a)收集人员 (b)测定、检查判定方法 (c)收集数据之期间、周期、时间 (d)检查方式：抽验或全检 (e)如何抽样及样本个数 如何设计点检表 步骤1.明确点检项目 明确工作步骤 就各步骤分别检讨4M(人、机、材料、方法)所需条件 针对影响工作结果较大的条件(要因)设定为点检项目 步骤2.决定点检顺序 步骤3.决定点检周期 步骤4.决定点检表格格式 应注意事项 设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确 设计时能参照多数人意见，并让使用人共同参与。 尽量以简单符号数字等填写，使能正确迅速的记录。 数据履历要清楚并考虑数据可靠性。 人员应进行教育训练。 对原因别分类，若数据不易归类应改用现象别来查检。 需益于整理、统计、归档 对归类判定等有犹豫时，勿自行乱猜。 查检表在使用时发现不适需检讨修正。 何谓柏拉图 柏拉图为意大利经济学家所发明。 将某一期间所收集的数据，按某一角度作适当分类，而依各类出现的大小顺序从左到右排列的图。 是20-80原则应用的图形。 把握重要要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果。 了解各项目对问题的影响度占多少。 可明确重点改善项目是什么，大小顺序的内容是什么，占大多数的项目又是什么。 订定改善目标的参考。 可发掘现场之重要问题点。 柏拉圖 柏拉图之作法 步骤1.从已收集数据的查检表决定分类的角度，如决定分类角度为不良项目。 步骤2.整理数据，作成如下的统计表 統計表 步骤3.于图表用纸画纵轴及横轴，纵轴给予 适当刻度（此刻度能包含总不良率） 步骤4.将数据划成并列柱状形并于横轴上记 下项目名称 步骤5.数据的累积数打点，并画上折线 步骤6.于右端画纵轴与折线终点之交点定为 100%于 0-100% 分10等分 步骤7.记上柏拉图名称、数据收集期间、目 的、记录者。 横轴依大小顺序排列，其它项排最末位。 横轴各柱形距离要相同 纵轴的最高尺度应涵盖合计数，且隔距应一致。 累积折线依正确画法 柏拉图需标示累积影响度 尽量以金额表示 一般把欲优先解决之项目标示出(累积影响度占70-80%之项目) 柏拉图A项若难采取措施，则从B项开始，顺位虽低，但易改善，亦可采取措施。 柏拉图之应用 改善前后分别画图，可掌握分类项目重要度之位移情形及改善成果。 层别应用，可收对症下药的效果。 直方图的作法 1.何谓特性要因图 明确结果(特性)与原因(要因)间的关系 系统化表示 使人一目了然 因状似鱼骨，又称鱼骨图 为日本人石川馨教授提出之方法，也称石川图 可分成寻求原因型及寻求对策型 为何要用特性要因图 有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具 自我限制 「想原因」与「作判断」同时进行 「思考」与「记忆」互相干扰 「想原因」与「想对策」混杂 未系统化而无法专注 联想力互动以激发想象 深入掌握问题的因果，并彻底的分析原因 用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法 如何划特性要图 步骤1.明确问题的评价特性 评价特性：能具体衡量事项(含事、物)的指标、尺度。 评价特性-例 如何划特性要图 步骤2.记上背骨 由左向右划一粗的箭号并于右侧写评价特性后围以口号 如何划特性要图 步骤3.记上大骨(大要因) 大骨个数以4-8较适当，通常以4M1E(人员、设备、材料、方法、环境)来分类，并可依工程(流程)别来分类 大要因以口圈起来，并加上箭号到背骨、大骨与背骨相交一般取60°较洽当 为避免要因遗漏，可加其它项 如何划特性要图 如何划特性要图 步骤4.各大骨依序记入中骨、小骨 反复“为何?为何?为何?”追至较具体之小要因 应用脑力激荡术(Brain Storming) 如何划特性要图 如何划特性要图 步