业务部职员绩效考核评分标准.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 业务 迟到 早退 旷工 事假 病假 婚假 丧假 产假 警告 申戒 小过 大过 表扬 嘉奖 小功 大功 1.5/次 4/天 1/天 0.5/天 0.5/次 3/次 5/次 — 出勤奖惩 姓名 部门 职务 上级 间接上级 部门经理 项目 要素 评分标准 分值 缺乏专业知识,难以胜任本职工作 礼仪礼节5分 诚信度5分 忠诚,重信誉,能与公司同甘共苦,从不背信弃义做出损害公司利益的事 尽职尽责,与公司同甘共苦的意识较强,注重职业道德 诚信度一般,与公司同甘共苦的意识一般,职业道德一般 沟通能力5分 能依不同对象、不同环境、采用不同沟通方式与人沟通 有一定的沟通技巧，能准确的上传下达，工作能顺利开展 沟通能力一般，仅能符合岗位要求 沟通能力较差，不能准确的上传下达，工作开展不顺利 经常表达不清，传达有误，工作开展困难 坚决服从上级命令，毫无怨言 服从上级命令，偶有怨言 纪律性5分 服 从 性 5 分 5S执行5分 熟悉5S且主动执行但不能监督他人执行,办公场所较为整洁 订单评审5分 所作出的正式订单经订单评审委员会评审从未发现错误 所作出的正式订单经订单评审委员会评审偶有错误(1个月不超过1次) 所作出的正式订单经订单评审委员会评审有时发现错误(1个月不超过3次) 所作出的正式订单经订单评审委员会评审经常发现错误(1个月超过3次) 材积提供5分 邮件回复5分 坚决做到美国客户的邮件于48H内回复,其它客户于24H内回复 诚信度较差,与公司同甘共苦的意识淡薄,职业道德较差 诚信度极差,欺上瞒下,经常做出损害公司利益的事 偶有不服从上级命令（1个月不超过1次） 有时不服从上级命令（1个月不超过3次） 经常不服从上级命令（1个月超过3次） 工作效率一般,能按时完成任务 工作效率高,所有任务都能完成,偶有提前完成 工作效率低,有时不能按时完成任务 工作效率极低,经常不能按时完成任务 工作从不出差错,一丝不苟,精益求精 工作认真负责,工作质量高于一般水平 工作偶有失误,基本能完成任务 工作有较多差错,质量不高 工作经常出错,质量低下 非常熟悉5S且主动执行且能监督他人执行,办公场所整洁明朗 非常熟悉公司及部门制度,且能带头执行并常思改进与完善 熟悉公司及部门制度,执行力度一般,不思改进与完善 经常难以执行制度 视制度为儿戏,凭自已的意志办事,上级不督促就不过问 熟悉和理解ISO9000含意,且能认真去执行 了解ISO9000体系,基本能按ISO9000体系执行 对ISO9000了解不够彻底,凭自已意志办事,经常不能执行 次数 5次以上为O分(此处投诉含客人投诉及本公司内部人员投诉) 评定分数合计 考核人员签章 被评人员的希望与意见 公司领导最终核定 加扣分 1.5/次 偶有美国客户的邮件不能于48H内回复,其它客户不能于24H内回复(1个月不超过1次) 有时美国客户的邮件不能于48H内回复,其它客户不能于24H内回复(1个月不超过3次) 经常美国客户的邮件不能于48H内回复,其它客户不能于24H内回复(1个月超过3次) 工作效率极高,出谋献策所有任务都能顺利完成,多数能提前完成工作任务 有效投诉次数为0次+7分;1次+6;2次+5;3次+4;4次+3分;5次+2分 初评 复评 复核 核准 初评意见 签名: 年 月 日 签名: 年 月 日 工作业绩50分 工作业绩50分 综合素养40分 制度执行5分 投诉5分 公司及部门制度3分 ISO-9000执行2分 文件回复5分 业务能力5分 业务能力极强,能够巩固老客户,不断开发新客户,并能赢得新老客户的亲睐 业务能力较强,能够巩固老客户,开发新客户能力不足 业务能力一般,对待老客户尚能维持,开发新客户能力较差 业务能力极差，经常有客人投诉 如包装方式、港口分配、样板确认等偶有不能于2个工作日内给予答复的(1个月不超过1次) 如包装方式、港口分配、样板确认等有时不能于2个工作日内给予答复的(1个月不超过3次) 如包装方式、港口分配、样板确认等经常不能于2个工作日内给予答复的(1个月超过3次) 所负责片区的客户因自身原因经常延期(1个月超过3次) 工作效率5分 工作质量5分 材积资料能于出货前7日内提供的 材积资料偶有不能于出货前7日内提供