德信诚质量管理基础知识大纲.pptVIP

质 量 管 理 内容： 一、质量管理是什么 1、质量管理的意义 2、质量管理的发展阶段 3、全面质量管理的内涵与特点 1.1质量管理的意义 质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 1.2质量管理的发展阶段 从质量管理的产生至今，经历了约一个世纪。质量管理是伴随着产业革命的兴起而发展起来的。 质量管理的观念和方法一直在更新，国内外普遍认为经历了以下三个阶段： 1.3全面质量管理的内涵与特点 内涵： 先进的系统管理思想； 强调建立有效的质量体系； 其目的在于用户和社会受益。 特点： 全员的质量管理 全过程 的质量管理 全范围的质量管理 多方法的质量管理 二、 ISO9000质量管理体系 1、ISO9000标准 2、ISO9000术语 3、八项质量管理原则 2.1 ISO9000标准 ISO是国际标准化组织的英文缩写，成立于1947年2月23日，其前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。 9000是该组织1987年发布的第9000号标准。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指