客户经理题库电子银行.xls

判断 多选 单选 XXXXXXX 知识点 A,B,C,D A,B A,B,C C,D B,C,D B,C A,B,D A,B,C,D,E 基本类型 知识点 题目内容 供选答案 标准答案 A D C B 单选类 多选类 判断类 电子银行 基本存款账户开户许可证;单位代码证;单位法定代表人或授权人的书面指定;被指定人出示有效身份证件 存取现金;转账结算;消费;查询 A,C,D 普通有折卡;普通无折卡;贵宾卡;员工卡;福万通贷记卡 A,B,C 　 存取款;转账汇款;消费;预约转账;智能理财 A,B,D,E 预约转账;智能理财;电话银行;网上银行;居家银行 普卡;银卡;金卡;白金卡 省内信用社网点柜台;他行网点柜台;省内信用社ATM;他行ATM;本行电话银行 A,C,D,E 优先服务;优惠服务;理财增值服务;亲情服务 VIP客户服务实行（ ）的原则。 个人综合金融资产;刷卡消费笔数、金额;本社优质贷款;他行优质客户 存取款;转账;缴费;消费 电话银行;营业网点;网上银行;短信银行 福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。 客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。 一年;三年;五年;暂未设定 仍可使用、仍可使用;仍可使用、不可使用;不可使用、仍可使用;不可使用、不可使用 ATM;居家银行;自助服务终端;网上银行 3000元;5000元;10000元;20000元 5;10;20;30 1;3;5;7;任意 5;7;10;30　 2;3;5;8 B 10;20;30;40 1个季度;2个季度;3个季度;4个季度 10万（含）以上;20万（含）以上;5万（含）以上;10万以上 按月评定，按月扣收; 按季评定，按季扣收;按年评定，按年扣收;按半年评定，按半年扣收 客户;发卡行;省联社;受理行 1-6位;11-16位;13-18位;14-19位 5;20;50;300 居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（ ）。 5万元;20万元;50万元;300万元 10;30;50;70 1个月;3个月;半年;一年 开户网点;受理网点;省内任一网点;网上银行 1年;3年;5年;不限 一级，3名;二级，5名;三级，7名;四级，9名 任一营业网点，任一营业网点;任一营业网点，账户开立网点;账户开立网点，任一营业网点;账户开立网点，账户开立网点 证件号码;账号;卡号;客户号 短信银行月服务费如果连续（ ）次扣划失败的客户，系统将取消其短信银行签约关系。 福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（　）。 万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发卡机构需在（ ）日内作出答复。 银行卡跨行差错业务处理原则是（ ）。 时效性原则;首问负责制原则;路径一致原则;以上三项都是 VIP客户的级别由各联社根据客户的( )进行评定。 当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到( )，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。 理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由( )垫付。 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户只能通过( )办理开卡激活。 开卡网点柜台;ATM自助终端;网上银行;电话银行 福万通理财卡贵宾卡卡号中的（　）位为个性化号码，可以由客户选定。 “财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额，系统默认值（ ）万元，最大值300万元。 网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、姓名等关键信息，可以在（ ）提出申请变更。 个人客户可在福建省农村信用社（ ）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（ ）办理注册手续。 1;2;3;5 D 以下属于贵宾理财卡具有的功能的是( )。 贵宾卡按照客户级别可以分为（ ）。 以下（ ）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。 贵宾卡可以在（ ）渠道上享受交易手续费减免的待遇。 VIP客户优质服务内容包括（ ）。 贷款利率浮动优惠;免费提供短信通服务;免费提供保管箱业务;免收开卡、换卡工本费 出现下列（ ）原因之一的，收单行社可终止该商户的“居家银行”“消费”功能。 个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（ ）。 贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。 贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。 符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。 贵宾卡有效期3年。 省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。 福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选择到网点自取、网点换卡的领用方式。 省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。 V