武汉保洁公司优质的管理.docVIP

武汉保洁公司 　　当代一切实务运作，管理为先。保洁公司同样需要科学的管理机制来为客户提供有保障的服务，才能使保洁工作有序进行。武汉保洁公司齐峰清洁与您分享如何做好保洁管理。 　　1、良好的组织结构 　　保洁公司应制定合理的保洁部管理制度，并且有经理、主管来执行管理，公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策;部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制，各经理、主管负责组织实施部的各项保洁指令，保洁员负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。 　　2、合理的人员配备 　　保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。 　　3、鲜明的岗位职责 　　无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能 由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。 　　4、合理的工作流程 　　工作流程在服务工作中尤为重要，它保证对客户服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应建立一套完整科学的服务工作流程，在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。 　　5、良好的沟通体系 　　良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司重新进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进持续改进工作。 　　6、有效的监督控制机制 　　要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。做好了这些，就能从根本上找原因，完善服务体系。 　　武汉保洁公司-齐峰清洁，湖北清洁整体解决方案第一品牌，11年服务经验，世界500强企业优秀服务商，专业从事保洁外包、石材护理、地坪硬化以及保洁培训加盟、石材护理培训加盟、硬化地坪培训加盟等业务。 武汉齐峰伟业环境科技有限公司 地址：武汉市东西湖区宏图大道金银潭企业城B7栋8楼