八周内需要完成的工作标准.docVIP

1、西药女营业员八周内要完成的工作标准 1.1.1、第一周 ——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。 ——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。 ——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。 ——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。 ——□熟悉每个区域30种学用药品的别名用法、用量、用途及不良反应。 ——□掌握打码操作方法。 ——□熟悉贵重药品的交接工作。 1.1.2、第二周 ——□掌握每个区域30种学用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。 ——□掌握10-20种学用拉丁文伯书写方式。 ——□掌握贵重药品的交接工作。 1.1.3、第三至七周 ——□掌握处方的正确誊抄。 ——□掌握西药处方调配的流程。 ——□掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。 ——□掌握会员制度，能为顾客解答会员卡相关问题。 ——□掌握防损技巧。 ——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并提出建议还需要掌握哪些知识。 1.1.4、第八周 ——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。 ——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。 ——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。 ——□熟练掌握每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。 ——□熟掌握10-20种常用拉丁文的书写方式。 ——□熟练掌握处方的正确誉抄。 ——□熟练掌握西药处方调配的流程。 ——□熟练掌握打码操作方法。 ——□熟练掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。 ——□熟练掌握贵重药品的交接工作。 ——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。 ——□熟练掌握防损技巧。 ——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习工作总结。 1.2、西药男营业员八周内要完成的工作标准 1.2.1、第一周 ——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。 ——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。 ——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。 ——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。 ——□熟悉夜勤岗位的值班注意事项，并至少参与一次。 ——□了解上下班交接注意事项。 ——□能够及时提醒顾客寄存所带物品，熟悉防损技巧。 ——□掌握会员制度，会办理会员卡。 .2.2、第二至三周 ——□掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一。 ——□掌握护送营业款存入工作。 ——□掌握所在门店电源运送，大门落锁并掌握发电机使用。 ——□掌握交接工作的注意事项。 ——□独立开具发票。 1.2.3、第四至七周 ——□掌握突发事件处理方法及技巧。 ——□掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器。 ——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识。 1.2.4、第八周 ——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。 ——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。 ——□掌握男营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。 ——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。 ——□掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一。 ——□熟练掌握护送营业款存入工作注意事项。 ——□熟练掌握突发事件处理方法及技巧。 ——□熟练掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器。 ——□熟练掌握所在门店电源运送、大门落锁及发电机使用方法。 ——□掌握上下班交接注意事项。 ——□能够及时提醒顾客寄存所带物品，熟练掌握防损技巧。 ——□维护收银台的秩序，监督收银区工作。 ——□掌握交接工作的注意事项。 ——□能独立开具发票。 ——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。 ——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结。 1.3、收银员八周内要完成的工作标准 1.3.1、第一周 　　——□窗户实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。 　　——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。 　　——□掌握收银员的着装、仪容仪表要求。 　　——□熟练掌握收银员的“三声二到手”。 □ 　　——□掌握退货操作程序。 ——□熟记带教老师要求的20-50个常用药品条码。 ——□掌握收银的注意事项：商品分类袋、防止错收漏收、辩别假币方法□ 。 ——□掌握收银零销备用金准备方法、会更换打印纸。 1.3.2、第二周 ——□掌握150种学用药品条码，熟记200种以上药品的条码。 ——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。 ——□学会开具发票。 1.3.3、第三至七周 ——□掌握200种常用药品条码。 ——□熟红运用公司的收银软件，能够准确完成收银工作。——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识技能。 1.3.4、第八