4新员工入职培训课程表确定版.xls

新员工培训课程表（第一阶段） 新员工培训课程表（第二阶段） 筛选考核 培训题目 课程内容 上午 下午 时间 日期 1、当梦想成为现实：半月实操感受分享； 2、踏出成长的脚步：今天的我和第一天有什么不同？ 3、我为自己而骄傲：成交经历分享； 1、工作中遇到的问题讲解； 授课老师 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理； 1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题解答 * 黄金首饰销售练习 第一天 第二天 第三天 第四天 1、销售的定义； 2、销售的原理； * 销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美、专业度、服务态度等等； * 售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、相信团队； * 买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适； * 卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB的定义、材型饰意工五步呈现法 1、FAB话术定义、举例、练习： 2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习； 1、顾客的定义； 2、顾客为什么购买？ 3、顾客的需求、欲望、购买动机： * 理智动机 * 感情动机 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求； 1、顾客购买的心理过程； 2、顾客购买的行为模式图； 3、顾客类型； 4、不同类型顾客的成交方法； 第五天 第六天 第七天 第八天 第九天 第十天 1、接待服务流程的意义 2、第一步：完善准备； 3、第二步：主动接触潜在顾客； 1、第三步：细心揣摩顾客心理需求； 2、第四步：针对性介绍演示产品； 1、第五步：塑造产品价值； 2、第六步：解除顾客异议； 3、第七步：促成交易； 1、第八步：连带销售； 2、第九步：服务从成交开始； 3、第十步：送宾； 1、首饰顾问的职责与使命； 2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示； 3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？ 4、从事销售行业必须明白的三件事情； 5、让你收获倍增的五大法则： * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则（又称深信法则） * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变： * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为 双手改变命运—— 让梦想成为现实 ◆态度类 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 ◆知识类、技能类 销售的定义和原理 ◆知识类 产品呈现技巧 ◆知识类、技能类 了解顾客，才能成交顾客 ◆知识类、技能类 接待服务流程 ◆知识类、技能类 经久不衰的贵金属首饰 ——素金类首饰专业知识 ◆知识类、技能类 2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习 * K金专业知识 * K金产品呈现要点 *K金首饰销售常见问题解答 * K金首饰产品价值塑造技巧 * K金首饰销售练习 3、黄金首饰转推技巧 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习 行动创造价值—— 新员工如何快速融入团队 ◆态度类 专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象； 主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满； 1、人员形象标准； 2、用好女人的脸，打造完美职业形象： * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习； * 牙齿、口腔、指甲是重点； 3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：； * 言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧； * 行：行走、引导标准手势； * 举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势； 4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生； * 学习，开拓视野； * 积累，增强底蕴； * 磨练，沉淀人生； 主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨； 1、店面形象标准； 2、店面形象维护的三个重点： * 灯光，令产品美轮美奂； * 广告，演绎品牌魅力； * 玻璃，你是我的眼； 主题三：产