塑造团队文化 培育组织土壤.docVIP

塑造团队文化 培育组织土壤 团队文化是在团队发展过程中形成的，为团队成员所共有的价值观念、思想作风、精神风貌、道德伦理、习俗习惯、规章制度、行为规范等特征的总和。 一、团队文化的积极作用 （一）文化是思想观念、经营理念、工作作风、创业精神等管理要素的集中体现。 团队文化体现团队核心价值观念，是伙伴衷心认同和共有的观念，它规定了属员的思维模式和行为模式，使团队各成员能够真正做到凝心聚力。在营销团队中，“文化”又是具体而无处不在的，是团队的“性格”特征，它是激情交费夜最后一刻冲刺目标 成功、赢得对抗胜利时的相拥而泣，是伙伴生病时团队成员不约而同送上的鲜花和问候，是早会上伙伴们喊出的“不言败、不服输、永争第一”的豪言壮语，是展业过程中伙伴们说过的千言万语和走过的千家万户。 （二）文化是团队绩效成长的土壤，是团队经营措施建立和发展的载体。 个险渠道从无到有、从小到大、从弱到强的艰苦实践，形成了寿险营销组织积极健康而独具特色的团队文化，有力地推动了个险渠道做强做优和又好又快的发展格局。同样的制度、同样的措施，由于团队文化不同，团队成员执行意愿、执行过程、执行效果均不相同。积极向上、高效务实的团队文化，可以化“平庸”为神奇，使平常的措施发挥不平常的效能，推动平凡的人做出不平凡的业绩；反之，不健康的文化，常常导致“劣胜优汰”、无所作为。因此，文化在凝聚力量、集合智慧、激发斗志、创造“1＋12”的发展成果等方面具有不可替代、不可复制的独特作用，对于营造追求成功、艰苦创业、开拓进取的良好氛围，对于各项经营措施的贯彻落实，将起到极大的推动作用。 （三）团队文化具有以下基本功能： 1、自控（约束）功能：团队理念、团队精神、行为准则和道德规范能发挥一种软约束的作用，使团队成员在潜移默化中接受共同的价值观，为他们培育一种免疫力，自觉拒绝、摒弃那些不良行为，并转化为他们的自觉行动。 2、协调功能：团队文化能在团队内部起到沟通协调的作用。在融洽的文化氛围中通过各种正式、非正式的交往，主管和伙伴加强了联系、传递了信息、沟通了感情，能使大家协调地融合于集体之中。团队文化还具有对外部协调的功能，可以在团队与团队之间、团队与社会之间发挥协调、沟通的作用。 3、激励功能：团队文化能产生一种激励性，使团队成员从内心产生一种高昂情绪和进取精神。通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围的引导，团队的宗旨和目标被确立起来并加以具体化。有了共同目标，在先进人物的示范作用下，全体团队成员的使命感和责任感进一步增强，这绝不是金钱和物质刺激所能得到的效果。 4、凝聚功能：团队需要文化就好比木桶需要桶“箍”一样。结合不紧的木块因为有了“箍”各才能聚合起来。这就是说，没有良好的文化，团队将变成一盘散沙。粘合剂的作用，产生巨大的向心力和凝聚力。这一点还表现在团队文化的排外性上。对外排斥（如竞赛对抗、市场竞争）可以使个体凝聚在群体之中形成命运共同体。 5、辐射功能：团队文化不仅在本团队内部相互影响、相互渗透，发挥重要作用，而且还会通过各种渠道向外界辐射、发散。团队文化通过传播渠道对社会产生的影响。表现在两方面：一是树立团队及团队成员在公众中的形象；二是团队文化对社会文化发展有很大的影响。如美国喜来登管理集团在全世界有500多家饭店，该集团“一切从小处着眼，对顾客服务无微不至”的企业精神辐射到全世界，成为许多企业学习的标准。 6、导向功能：即团队文化能对团队整体和团队每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合团队所确定的目标。在团队行为中，团队价值观、团队精神能发挥引导作用，使团队成员知道应该怎么想、怎么做，不应该怎么做。 二、营销队伍倡导的团队文化 我们需要在队伍中倡导的团队文化： 双成理念 成功创富理念 艰苦创业精神 团队开拓意识 （一）双成理念：成己为人、成人达己 “成”——道德和利益方面的“成就”、“成功”、“实现”和“完善” “为”——“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “达”——“通达”、“达到”、“成就”、“完善”。 “人”、“己”——泛指人际社会关系中的主客体。 “成己为人”是指，只有不断完善和发展自己，勇于进取，不断创新，才能更好的为客户和社会服务。“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。 在营销队伍中，“双成”就是在服务奉献中成就他人，在努力实践中提升自我，不断达成共成共赢。“双成”是倡导主管通过加强自主经营意识，采取有效措施，在服务属员、帮助其成功的同时，成就自己，成就团队，实现人生的价值；倡导营销员通过勤劳与智慧，开拓市场、服务客户的同时，成就自己，实现个人价值。 （二）成功创富理念：依靠勤奋和智慧，在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任，解决更多问题，提供更多服务的过程中实现个人价值，创造更多