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会议服务质量抽样评估表
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评估内容 满意 一般 不满意 一 入住登记 1 登记入住的效率 2 根据要求安排房间 3 满足入住时临时要求 二 客房服务 4 房间的清洁卫生 5 房间舒适程度 6 房间用品供应充足 7 设备完好程度 8 客房服务员的热情服务 三 餐饮服务 9 茶歇的质量、份量和摆放 10 菜肴的质量或份量 11 菜肴的温度 12 服务员的态度 13 服务员的灵活性 14 服务员的快速反应能力 四 会议服务 15 签到台的摆放 16 会场的卫生状况 17 会场鲜花摆放 18 会场环境布置 19 摆台及台面整理 20 服务意识和态度 21 及时性和高效性 22 临时要求快速反应 五 会议设备保障服务 23 音响效果 24 电脑、投影等设备 25 灯光控制 26 空调温度 六 停车服务 27 车位的预留和安排 28/ 停车场员工的服务态度
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