产业别对於组织学习和经营绩效间干扰效果之研究.docVIP

產業別對於組織學習與經營績效間干擾效果之研究 董家琪 牛涵錚 國立交通大學管理科學研究所研究生 國立交通大學管理科學研究所博士生( 摘 要 關鍵字：as a Moderator Effect to Get between in Organizational Learning and Business Performance ABSTRACT Recently organizational learning is a very hot topic in the changing environment. Knowledge is power but that must accompany with learning. Learning such as an acting word to renew the knowledge constantly and the learning organization must be the most competitive organization than any other else. Many researches have discussed about the relationship between organization learning with business performance, but few of than discuses industry variance as a moderator effect. In this research, we found out that difference industry have significant influence between organizational learning and business performance. Key Word: organizational learning, business performance, variance of industry, moderator effect 一、研究動機與目的 隨著知識經濟時代的來臨，面對瞬息萬變的競爭環境當，知識成為決定達成目標與創造競爭力的關鍵。因此，經濟學家Thurow (2000)就曾經提出，微軟公司的總裁比爾?蓋茲是人類史上第一次因為擁有知識而成功累積財富的最佳範例。 Druker早在1960年代就創造了知識工作者(knowledge worker)這個名詞，在1993年所撰寫的「後資本主義社會(Post Capital Society)」書中則提到知識社會(knowledge society)的觀念。知識社會就是指一個企業社會，而最重要的重心與機制就是管理，管理的重點即是如何使知識產生作用性，也就是具有系統性、組織性的去運用管理來產生知識。此即是為什麼知識可以被視為一種資源，並且對於組織核心競爭力有重大影響。 Quinn (1992)認為現代企業的獲利能力，主要都來自於知識以及服務能力，他更進一步指出大多數產品以及服務的價值，主要決定於以知識為基礎的無形資產上。我們已經進入了知識的年代，在這個年代中，最重要的使命就是學習(learning)。學習遠比知識的獲取來得重要，因為知識必須源自於學習。然而知識是短暫的，唯有透過學習來不斷的修改和更新來活化知識。學習也是一種認知，他是一種引導知識的過程。因此落實於組織的觀點，在如此競爭的年代，獲取競爭力的最來來源即是組織學習，且是自發性的學習而非等待著被學習。 在整體外在的大環境改變之下，企業所要面臨的風險以及不確定性加速升高，以往所憑藉的廉價勞動成本或是雄厚的資金資本，已經不再是維持企業穩定成長的萬靈丹。台灣是一個島型的經濟體，內需的市場並不足以維持企業的生存發展。因此，台灣必須仰賴國際市場來維持經濟上的持續發展。然而在台灣加入WTO之後，國內企業更加面臨到國外企業的競爭與挑戰，再加上中國大陸的崛起，憑藉著其龐大的國內市場、低廉的土地和勞動成本以及供應源源不絕的人力資源，大量吸引國外的資本、技術、人才與資金投入。也因為如此對其他的亞洲國家造成程度不一的影響，而台灣正是首當其衝的遭受到衝擊。 近年來國內企業面臨政治動盪不安、全球經濟不景氣以及人才與資金外流的不斷衝擊下，企業要走出陰霾必須要培養新的競爭能力。因此，企業要如何能夠因應環境的變動，運用新的策略、培養新的能力而再造台灣另一個經濟高峰，這也是本研究的背景與動機。 二、文獻探討 2.1 組織學習 在這個知識管理以及學習型組織盛行的時代，企業的核心競爭力以及 圖3-1 研究架構 H1：組織學習對組織經營績效有顯著影響。 H2：不同產業類別對於組織學習與經營績效有顯著差異。 3.1 抽樣設計 本研究採問卷調查法，發