《社交礼仪教程》章丘电大 刘婷2015年4月.pptVIP

绪论 学习目标： 了解礼仪的含义、渊源。 理解礼仪的实质及功能。 掌握遵行礼仪的原则。 主要内容； 一、礼仪:是指人们在各种社会交往中用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范的总和。在人际交往中，对他人的尊重、敬意是通过美好的仪表仪态、言谈举止、仪式礼节表现出来的。所以，礼仪是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式。 二、礼仪的原则 1、平等原则 2、尊敬原则 3、遵行原则 、4、适度原则 5、自律原则 6、互动原则 三、礼仪的社会功能 1、有助于提高人们的自身修养 2、有助于促进社会交往、改善人际关系 3、有助于美化自身、美化生活 4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设 第一章 个人礼仪 学习目标： 了解男装、女装的款式。 理解仪容修饰的原则、着装的原则、交谈的原则、各种禁忌和注意事项。 掌握仪容的修饰、服饰礼仪、言谈举止礼仪。 主要内容： 第一节 仪表仪容礼仪 一、仪表美：主要有三层一是仪容自然美、二是仪容修饰没、三是仪容内在美 二、仪容的修饰 1、仪容修饰的基本原则：适体性 、整体性 、适度性 2、身体的卫生整洁包括：面部、口腔、手部、腿部、脚部的清洁 3、发型修饰包括：保持头发整洁 、发型的选择、发型与发质的搭配、、发型与身材的搭配、发型与职业的搭配 4、美容化妆的原则：美化、自然、协调原则 5、化妆的注意事项：化妆要避人、不要借用他人化妆品、及时卸妆 第二节 服饰礼仪 一、着装的原则 （一）TPO原则：即着装必须适应具体的 时间、地点、目的的要求，不能率性而为。 （二）和谐原则：1、与社会角色和谐统一 2、与自身条件和谐统一。 （三）整洁原则 （四）配色原则：色彩的搭配方法有三种1、统一法2、对比法3、呼应法 二、男士着装礼仪 （一）西装：一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。 （二）礼服：1、晨礼服2、小礼服 3、大礼服4、中山装 三、女士着装礼仪 （一）职业装:1、套装 2、套裙 （二）礼服： 1、晨礼服2、小礼服 3、大礼服 4、旗袍 （三）日常服装“五忌”：忌露、忌透、忌紧、忌异、忌乱。 （四）饰品和服装配件的礼仪 这类物品主要有：围巾、丝巾、披肩、手提包、首饰（耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针）、帽子、领带夹、手表、手帕、手套、袖扣、钢笔等。 佩戴饰品的注意事项： 1、要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素，力求整体搭配协调。 2、饰品数量一般不应超过三件，尽量避免佩戴多个同类饰品。 3、佩戴饰品、服装配件时应力求同色、同质地。 第三节 谈吐举止礼仪 一、交谈礼仪 （一）交谈的原则：1、态度坦诚 2、神情专注 3、慎言多思 4、平等交谈 5、内容适宜 6、因人择词 7、语言幽默 8、保持距离 （二）交谈的语言：1、称呼要恰当 2、语言要文明礼貌 3、语言要准确 4、语言要生动通俗 5、语气语调要自然 （三）交谈的主题： 1、宜选的主题 :事先约定、轻松随意、谈者擅长、高雅脱俗 2、忌谈的主题：个人隐私、他人是非、违背公理、对方反感、涉密。 （四）善于倾听：聆听技巧：1、目光接触 2、举止配合 3、不要打断 4、适时提问 5、巧妙引导 二、举止行为礼仪 （一）站姿：1、标准站姿 2、叉手站姿 3、背手站姿 4、背垂手站姿 （二）坐姿：1、正襟危坐式 2、垂腿开膝式 3、双腿斜放式 4、双腿叠放式 5、双脚交叉式 6、双脚内收式 7、前伸后屈式 8、大腿叠放式 （三）走姿：走姿十忌: 一忌走内八字、外八字，二忌弯腰驼背， 三忌摇头晃肩、扭腰摆臀，四忌身体前俯后仰， 五忌双手插裤兜，或倒背手，六忌摆手过快、幅度过大或过小， 七忌步幅过大或过小，八忌方向不定、忽快忽慢， 九忌勾肩搭背、并排而行，十忌边走边吃。 （四）蹲姿：1、交叉式蹲姿 2、高低式蹲姿 （五）手势：1、基本手势 2、引导手势 3、应避免的手势：双手抱头、摆弄手指、