基于价值链管理的企业竞争优势策划.pdfVIP

维普资讯 第 6期 总第 152期 商 业 经 济 与 管 理 No．6 Vo1．152 2004年6月 BUSINESSECONOMICSAND ADMINISTRATION June．2004 基才价值链管理的企业竞争优势策划 万 青 ，郑梅莲2 (1．浙江树人大学，浙江 杭州，310015；2．浙江工业大学，浙江 杭州，310032) 摘要 ：本文从价值链的概念 出发 ，分析了价值链管理 的发展趋势 ，阐述了价值链管理是形成企业竞争优势 的基本工 具，并探讨了企业利用价值链管理形成竞争优势的战略方法 。 关键词：价值链 ；价值链管理 ；竞争优势 ； 中围分类号：F27 文献标识码 ：A 文章编号：1000—2154(2004)06—0034—04 一 、 价值链的概念 价值链的概念是由MichaelE．Porter于 1985年在其所著的 《竞争优势》一书中首先提出的。他描述了 顾客价值是如何通过一系列可以导致一个最终产品或服务的作业而形成的。价值链管理是对价值链的管 理 ，即对企业各项战略活动本身及其物流、资金流、技术流和信息流等按照价值链的特征进行计划、组 织、协调和控制。其本质是通过优化核心业务流程 ，降低企业的组织和经营成本，确定企业 的竞争优势 ， 提升企业的市场竞争力。 Porter将价值链描述成一个企业用以设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集 合 ，是一系列连续完成的活动 ，是原材料转换成一系列最终产品的过程。它由基本活动和辅助活动组成 (如图1所示)。基本活动是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，包括 内 部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和服务。辅助活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支 持的活动，包括企业基础设施 (企业的全面管理、计划、财务、法律、政府事务和质量管理等活动的总 西■■■—一 图 1 Porter的企业价值链模型 图2 价值系统 收稿El期 ：2004—03—07 作者简介 ：万 青(1962．)，女，西安人，浙江树人大学高级讲师；郑梅莲(1972．)，女，浙江江山人，浙江大学企业管理博士 生，浙江工业大学讲师。 维普资讯 第6期 万 青，郑梅莲：基于价值链管理的企业竞争优势策划 35 称)、人力资源管理、技术开发和采购。一条基本价值链可以进行再分解，如作为基本活动的市场营销就 可再分解为营销管理、广告、销售队伍管理 、销售业务、技术文献和促销等活动。价值链的各环节之间是 相互关联、相互影响的。企业的价值链也不是孤立存在的，它体现在更广泛的价值系统中 (如图2所示)。 供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链 ，企业产品通过渠道价值链到达客户手中， 最终成为买方价值链的一部分，这些价值链都在一定程度上影响着企业的价值链。 二、价值链管理的发展趋势 信息技术的发展和电子商务的盛行，使企业所面临的竞争环境发生了巨大的变化，价值链管理出现了 新的发展趋势，并为企业获取竞争优势展示了新的思维路径。 (一)价值链管理的分解与整合 在科学技术迅猛发展的今天，消费者的需求 日益多样化，这就要求社会分工更加细化，价值链的结构 日趋复杂。一种产品的服务所形成的价值链过程已很少能由一家企业独 自完成，因为任何企业所拥有的资 源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。企业为摆脱竞争中的劣势，必须培育 自己的 核心竞争力，将有限的资源集中在核心业务上，而把企业的非核心业务交由合作企业完成，充分发挥其优 势。于是价值链就开始分解 ，一些新的企业加入了价值链 ，并在某个环节建立起新的竞争优势 ，致使该环 节的价值增值加大而成本降低。保持核心业务的企业，从自己的比较优势出发，选择某一或若干环节