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大学生网络购物行为 调查分析报告 小组成员 秦楠 赵丹丹 高欢 赵越 李玥 邹小娇 调查目的 本次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。 调查方向 大学生网购的普及程度 大学生接触网购的主要途径 大学生进行网购的动机 大学生网购商品种类差异及影响因素 大学生购物网站的选择及影响因素 大学生在网购过程中支付方式选择 物流配送要求特点 网上购物存在的缺陷和隐患 （购物网站的改进建议） 大学生网购行为普及情况 在所有被调查者中，有过网络购物经历的有人，所占比例为87.5%。相对的没有网络购物经历的则占了12.5%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次沈阳工大的大学生中很普及，体现了网络购物在中国市场的巨大潜力、 大学生性别与网购行为关系分析 大学生接触网购的途径 大学生参与网购的原因分析 在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比较青睐 。 大学生网上购物商品种类分布 大学生网购消费经济分析 大学生网购网站选择情况 本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、易趣网、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网（如右图所示）。这类大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。 大学生选择网购平台的标准 网上购物存在的不足和隐患 从表中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，网络安全，这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。 大学生网购维权意识  大学生在选择网购时，难免要遇到商家的不诚信行为或有关商品的各种不满意问题，对这方面如何处理直接关系到未来网购的发展方向的发展质量。据调查显示：大多数大学生在网购时若遇到有关商品的各种问题时还是主动选择联系商家，要求退货的（53.3%）；而因为所购买商品数额较小，不追究其责任的也只有13.3%。这表现出大学生还是主动以正当、合法的程序维护自身权益的。再者，我们也知道，网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的消费者能买到其称心的商品。 调研总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下： 进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。 网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。 影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧 倡导大学生理性网络消费 选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。 是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。 倡导大学生理性网络消费 选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。 加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。 The End * * * * * * 本次调查研究针对沈阳工业大学辽阳校区大学生，我组成员于在2011年6月21日—6月22日两天，对工大学生进行了随机问卷调查。共发放调查问卷50份，问卷回收率为94%，除去废卷，最后有效卷为40份。 利用计算机Excel软件对收回的有效问卷进行数据处理并分析。 归根到底，影响大学生对网上购物选择的因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全，但现实