中小企业摆脱金融危机困境的新媒体公关策略基于浙江企业的调查研究.pdfVIP

中小企业摆脱金融危机困境的 新媒体公关策略 ———基于浙江企业的调查研究 陆琴芳 （浙江工业大学信息与传播研究所 浙江 杭州310000 ） 31 2 0 1 0 [2] 年 摘 要：成本、机会和资源优势、时空的延展性与强大 “草根经济”的命运走向扑朔迷离 。浙江一批企业加快了外 第 的关系发现、重构潜力使得网络等新媒体可以成为中小企业 迁步伐，媒体惊呼金融危机掀起了“多米诺倒闭链”。 四 期 走出当前金融危机的一个有效工具。本文基于浙江省中小企 总而言之，金融危机使浙江沿海地区许多外向型中小企 业的调查研究，认为中小企业摆脱金融危机困境的新媒体公 业受创，中小企业面临的危机主要为：出口遭受冲击；对外出 主 关策略可以从电子商务平台的开源，政府公关资源方面的节 口贸易量下降；信用危机；融资困难等方面。正是由于资金不 题 流，网络平台上的行业集群以及网络预警机制和3G 关系营 足、综合实力较弱这种绝对劣势，浙江省中小企业内外交困， 专 栏 销的实施着手。 生产经营压力随之加大，普遍出现资金紧张，影响到生存。 ︱ 行 关键词：金融危机 中小企业 新媒体 公关策略 二、新媒体公关可行性及意义 业 研 在格鲁尼格（Grunig）总结的四种公共关系模式中，双向 究 前 言 平衡的传播与沟通是公共关系的终极模式，这种公关模式强 2008 年美国次贷危机引发全球金融危机，此次风暴引 调组织与利益相关者所进行的信息传播与沟通活动，是以对 起我国资本市场的连锁反应，外部需求减少，外需下滑，成批 等的地位进行交流与互动。网络媒体的飞速发展和持续创 中小企业倒闭，那些还挣扎在生存线上的中小企业生存异常 新，彻底颠覆了传统媒体建立的信息传播秩序。当公关遭遇 困难。面对这个严峻的问题，浙江省的中小企业该如何面对？ 网络时代，其固有的双向传播与沟通的特点，恰恰切中了网 本文为研究金融危机影响下中小企业应对危机的公关策略 络媒体建造的新传播秩序的肯綮。[3] 现状，将浙江省的中小企业作为主要研究对象，选取企业公 中国网络的应用率正逐年增长，未来网络媒体将遍布各 关的角度，从其新媒体公关方面展开抽样调查和分析，通过 地，凭借它无线链接、全球互动沟通的特点，必将成为企业组 问卷发送及电话访问方式调查，具体时间为2009 年5 月 织传播行为中不可或缺的因素，互联网等新媒体让期望能拓 8- 25 日，采取单选、多选结合开放式问题的形式，按照设计 展疆域的中小企业兴奋不已。 要求共发放问卷300 份，共有近200 多家中小企业参与了调 早在2005 年，浙江省的中小企业就在一系列同质化竞 查问卷，回收填答有效问卷 167 份，有效问卷回收率为 争中寻找突破口，随着互联网的普及，开始把眼光投到新兴 55.7% ，从5 个地区随机抽取各20 家，对 100 份问卷进行了 媒体如互联网等新的信息传播方式上，阿里巴巴、淘宝等 统计分析，期望能为浙江省中小企业应对金融危机探寻对 B2B、B2C 和C2C 模式风行一时，此外，纸质媒体的电子版逐 策。 渐兴盛，手机3G 技术在中国移动推动下也逐渐发展。中小企 一、金融危机困境