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2015-09-17 发布于北京
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管培生实习报告.doc

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管培生实习报告北方呼叫中心姓名 2013年8月14日——9月13日安邦保险集团北方呼叫中心实习 1 实习基本情况 1.1 时间和地点及考勤时间：地点：考勤： 1.2 实习目的 1.3 中心简介 2 实习内容 2.1 岗前培训（课程及能力） 2.2 岗位实习（即我的工作经历）在为期一个月的实习中，主要分为四个阶段。第一阶段（回访）：回访工作中遇到的问题及我的建议：回访部解决方案：第二阶段（接报案）：接报案工作中遇到的问题及我的建议：接报案部解决方案：第三阶段（投诉）：投诉工作中遇到的问题及我的建议：投诉组解决方案：第四阶段(绿道)：绿道工作中遇到的问题及我的建议：绿道组解决方案： 3 实习总结 3.1 我的实习心得经过过去一个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，我将努力做到以下几点： 4 导师评语（表现、期许）管培生实习报告 - 2 - ]