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学习情景11 航运管理信息系统 项目一 计算机辅助管理概论 一、计算机管理的特征 计算机能存储大量的信息和具有快速运算的功能。人们可以把来自生产第一线的各种数据、记录、资料、文件都输人到计算机，让其做统一管理，再为各部门提供所需的报表、资料等信息。计算机管理不是直接对物的管理，而是对信息的管理。计算机对信息实行管理是人类管理上的一个大飞跃。信息的作用可从以下3个方面来看： (1)信息流不断反映物质流的状况。如账本记载着实际款目的多少，设备质量状况表反映着设备的实际状况。 (2)信息流控制着物质流的运动。如生产计划指挥着整个企业的生产活动。 (3)信息是决策的依据，是宝贵的资源。信息是经过加工后能对实际活动产生影响的数 据。 计算机是管理人员不可或缺的得力助手。 二、计算机辅助管理的阶段 计算机用于辅助管理经历了3个阶段：第一阶段(1953—1965年)是用计算机进行数据处 理的初级阶段，这一阶段的特点是使用计算机来代替人力处理大量数据的手工劳动。第二阶段(1965—1970年)，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，这些系统具有一定的反馈功能。从1970年起进人第三阶段。此阶段是在企业管理中全面地使用计算机。它是在上述两个阶段的基础上把各种管理子系统的功能集中起来，构成计算机化的全面信息系统，即管理信息系统(Management Information System)，简称MIS。MIS差不多已成为当前计算机在企业管理领域中应用的一个代名词。而管理信息系统是一个由人和计算机组成的，用以进行数据的收集、传输、处理、存贮的系统。它通过对企业当前运行数据的处理来获得有关信息，以控制企业行为；利用过去的数据和相应的模型，对未来的发展进行预测；能由全局目标出发，对企业的管理决策活动给予以辅助。一般说来，管理信息系统是在电子数据处理的基础上，充分运用数据库技术和管理数学模型而建立的一个综合系统。它更加强调信息对企业的预测与管理控制，以及对企业各级管理部门决策活动的辅助作用。 计算机发展至今，一方面朝着高速、大容量和智能软件的巨型计算机方向发展，另一方面又研制了品种繁多，功能很强的微型计算机系统。微型机的价格低廉，可靠性强，性能的更新速度很快。所有这些，使得分布式网络中的中央机功能大为增强，也使得微型计算机广泛地渗透到办公室以及家庭的事务处理中，成为管理工作不可缺少的工具。 三、计算机在企业管理中的应用 1．战略管理 这是通过建立在数据库中的企业管理信息，运用模型库中软件功能来做出面向高层的决策工作。如收集、整理和做出有关的经营决策方案；建立对各种资源的分配方案；宏观的国民经济长远规划等。决策支持系统主要是用来完成这一层次的任务。 2．战术管理 这一层主要是按照上级已定的战略方针进行具体的计划和组织。例如，编制年度的生产计划和供应计划；平衡人力、设备、资金、材料等资源条件，以求得较好的经济效益；组织企业内、外各部门的合作；掌握各部门的工作动态，通过分析比较，做出正确的指示等。管理信息系统主要是完成这一层次的工作。 3．作业管理 计算机辅助企业管理大多是由这一层开始着手的。这一部分工作是量大面广，适宜用来完成大量重复处理的业务工作。如账目结算、编制统计报表、管理订货合同以及人事档案的建立和检索等。它们是构成战术及战略管理的基础。电子数据处理系统是承担这一层次的任务。 四、计算机在管理中的应用效果 1．直接效果 (1)能合理地支配人力和使用能源、资源； (2)可以减少工时，避免或减少可能的损失； (3)可以改善管理，减少库存，降低管理费用，提高工作效率。 2．间接效果 (1)保证了各种有价值的技术、经济或其他方面的数据、信息的完整、统一，充分发挥了它们的作用，而又不使它们过多的重复，这是由于计算机可以在一处完整保存信息而通过网络由各处使用，使用中由于计算机的高速又可以使大量的数据不令人望而生畏； (2)可以达到最好的经济效果，取得最佳的方案。计算机可以对更多的东西进行定量分 析，进行实验模拟，从而大大减少了决策的随意性； (3)计算机的高速使整个管理工作更加及时，因此也就管理的更加有效； (4)计算机网络可以真正使在地理上分散的被管理对象呈现出整体性，各种信息的集中，各种指令的下达不再受到空间的限制，这无疑给管理带来了极大的方便。 项目二 航运管理信息系统 一、管理信息系统 管理信息系统是计算机技术和通信技术综合发展的产物。这个系统一般包括数据收集、数据传输、数据存贮、信息解释与显示、信息分发5个子系统。 任何一个组织在活