议组织与服务 教学课件 韦志国_第四章 常见会议的组织与服务 第三节 商务谈判会议.pdfVIP

会议组织与服务课程教案（第四章） 授课题目 第三节 商务谈判会议 课时安排 1 1.了解商务谈判的准备工作 教学 2.熟悉谈判结束后的整理工作 目标 3.掌握谈判方案的撰写、谈判地点的选择及谈判室的布置原则 教学重点 谈判的准备与整理工作 教学难点 谈判方案的撰写、谈判地点的选择及谈判室的布置原则 授课类型 理论、练习 教学方式 讲授、案例 教学资源 多媒体 一、商务谈判会议的准备工作 1.收集信息及分析双方资料 2.约定 根据礼仪规范，双方谈判之前应做事先约定。宾主双方都有权提出谈判要 求。 3.撰写谈判方案 （1）标题。由事由和文种组成。 （2）正文。 教学基本 1）前言。简要说明谈判的总体构想、原则、背景，或谈判内容以及谈判 内容与教 学设计 对象的情况。 2）谈判主旨。是对谈判具体目标的总概括，整个谈判应紧紧围绕主旨来 进行。 3）谈判目标。 4）谈判程序。 5）谈判组织。 6）谈判焦点、难点。 7）其他事宜。与谈判有关的其他方面的事情，如经费预算、食宿安排、赠 送礼物等。 4.确定谈判地点及布置谈判室 在会议室谈判的座位规则是，以面对入口的里侧为尊，因此需要将客方安 排为面对正门，主方背对正门。主谈人居各自一方的中间，除主宾、主人居中 对面而坐外，双方的其他人员依其身份的高低，按照先右后左、自高而低的顺 序分别安排就座在各自上级一方。 记录员在主谈人后面就座。在每个人的位置上放置座位卡和姓名卡。桌子 上放一些纸、笔、水杯和矿泉水。 二、商务谈判期间的组织工作 1.迎接客人 2.谈判期间的服务工作 3.完成谈判记录 4.安排签约 三、谈判结束后的整理工作 1.安排合影 如需合影，主方应事先选好背景，安排好合影图，人数较多时应分排，准 备好合影架。分排时后排应高于前排。合影图一般由主人居中，遵循“以右为 上”的原则，按礼宾次序，主客双方逐个排列，在每排的两端均应安排主方人 员。 2.送别客人 谈判结束后，主人应送客人至车前或门口并握手告别，目送客人离去。 3.整理文件并归档 谈判结束后一般要形成一个谈判纪要，作为备忘录，并由双方谈判代表签 名盖章。所有文件整理完毕后，应将其立卷并办理归档手续。 根据本节“案例导入”中提供的信息，假如你是秘书小刘，应该如何安排 课内练习 谈判专用的会议室？ A 公司是一家日化品销售公司为进一批新品需要和B 公司进行谈判，李 玉是A 公司的办公室秘书，负责组织和安排此次谈判。两家公司分别派出了3 课后作业 名谈判人员。请根据该介绍完成以下各题： 1.分角色扮演两公司参加谈判的代表，演练整个谈判的安排过程，要求设 计必要的台词和动作； 2.拟定谈判方案； 3.模拟谈判合影； 4.分组评议演练中存在的不足并提出改进方法。