江苏联通网上商城2014年一季度运营计划（3-5月） .ppt

营销成本： 开展多样化的营销活动，需要一定的营销成本补贴。 * * 营销手段 营销方式 针对产品 建议月均预算 月均效果预估 秒杀 某款产品定时定量秒杀（时间很短） 新上产品 单卡：30元/单 上网卡：50元/单 终端：120元/单 合计：101000 单卡：1000单 上网卡：700单 终端：300单 合计：2000单 买赠 某款产品按要求购买即赠送相应礼品 全产品 直降 某款产品全时段不限用户群直接降价促销 促销产品 团购 某款产品达到一定的购买人数即享受团购的价格 主推产品 限时抢购 某款产品限定某时间段内可享受优惠价格 全产品 专属优惠 某款产品针对某一特殊用户群享受相应的优惠价格 全产品 抽奖 购买相关产品或办理相关业务即可享受抽奖 全产品 优惠券 购买某款手机合约产品，可使用相应的优惠券抵扣相应的购机款 手机合约 IT支撑： 建设运营一体化，运营需求能得到IT的快速响应。 * * 电渠业务 特点 一体化 优势 全面覆盖服务、销售、宣传、体验等 ·重客户体验 直接面对客户、客户自助为主 ·业务面广 互联网渠道，要适应互联网的快速变化 ·服务要求高 提供7*24小时在线服务 ·高适应性 ·目标一致 运营建设全部承担业务运营指标 根据业务指标完成量进行研发费用结算 减少沟通环节、节约时间，提高效率 研发从运营角度进行，提升研发效果 ·统一高效 以运营驱动建设，快速支撑业务发展 电信电渠IT部门并到创新事业部，通过 运营驱动建设业务取得快速发展 ·符合互联网团队管理 托付信任，回报满意 * * 谢谢您的聆听！ 江苏联通网上商城2014年一季度运营计划 广州易尊网络科技有限公司 2014.03 * * * 运营目标 一 1. 流量提升：SEO优化及SEM投放 2. 活动策划： 3-5月上网卡促销、4月明星手机品牌月、5月联通狂欢月（517） 3. 爆款打造：微信沃卡 4. 专项营销： 4G专区、靓号专区、老用户专区 5. 运营支撑：支付转化率提升、终端多供应商模式 6. 创新模式：合约机直销引流激励 需要的支撑 三 主要运营工作 二 1. 推广投入 2. 营销成本 3. IT支撑 1. 销量现状 2. 流量现状 3. 运营目标分解：销量、流量、转化率 销量现状： 总体订单量较低，终端合约占比低、成交转化率待提升。 * * 数据来源：订单统计后台数据，为整个电渠的，联通商城估计只占中间80%左右。 订单分类 单卡总销量 微信沃卡 沃3G套餐ABC计划 50元套餐 上网卡总销量 9GB半年卡 12GB年卡 18GB年卡 终端 合约 iPhone5S 红米 小米3 一月 1922 277 460 213 2706 681 439 885 1109 221 251 363 二月 2241 540 504 334 1983 324 497 697 739 280 201 127 数据来源：订单统计后台数据，为联通商城单项数据。 　订单总概 总订单数 成交订单数 成交转化率 支付方式 退单数 在线支付 货到付款 系统退单 客户退单 处理退单 一月 6711 4618 68.81% 3406 3305 70 1550 473 二月 6166 4461 72.35% 3001 3165 89 1215 401 流量现状： 总UV较少，外部来源渠道不足。 * * 数据来源：联通商城谷歌统计分析后台。 总流量数　 总PV 日均PV 总UV 日均UV 人均浏览页面数 跳出率 一月 9,730,376 313883 2,334,367 75302 4.17 35.13% 二月 8,469,457 302481 1,845,129 65897 4.59 34.79% 来源流量数　 直接输入网址 百度 360 其它省网厅 网厅自助服务 一月 1,025,147(43.92%) 488,956(20.95%) 89,179(3.82%) 83,237(3.57%) 57,799(2.48%) 二月 747,161(40.49%) 411,954(22.33% 98,597(5.34%) 64,720(3.51%) 41,476(2.25%) 运营目标： 以目标为导向，抓转化率，提流量促销量。 * * 主要举措： 1、做好搜索引擎推广，结合新媒体及联通自有资源，做大流量。2、结合拳头产品，利用节日热点，开展专项营销活动，提升下单转化率。 3、创新合作模式，引入新的终端供货商，利用终端差价，开展线下引流，直接拉动订单量。 4、做好咨询导购、订单处理等支撑工作，提升成交转化率。 运营目标　 总UV数 下单转化率 总订单数 成交订单数 成交转化率 单卡量 上网卡量 终端 合约量 一月 2,334,367 0.29% 6711 4618