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质量成本控制方案 方案名称 质量成本控制方案 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、目的 为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，为评定质量体系的有效性提供依据，为更好的实施质量成本控制管理，特制定本方案。 二、质量成本的内涵 质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需求而产生的一切损失。质量成本一般包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。 三、质量成本控制程序 （一）开展质量成本管理的宣传、教育 开展质量成本管理的宣传、教育和普及工作，对从事质量成本管理的人员进行专门培训。培训的内容应包括以下三个方面。 1．质量成本项目的构成。 2．质量成本数据的收集及其注意事项。 3．质量成本的统计、核算、分析、报告、计划和控制方法。 （二）建立质量成本管理体系 1．建立质量成本人员管理组织结构 依据质量成本管理需要，确定各有关部门的专、兼职质量成本核算、统计和管理人员，并明确其职责和任务，具体如下表所示。 质量成本管理职责一览表 管理机构名称 具体职责 高级管理层 最高管理者 对质量成本管理全面负责 管理者代表 协助最高管理者全面做好质量成本管理工作 总工程师 对质量成本的综合分析和改进工作负责 总会计师 对质量成本预测、计划、核算、经济分析和质量成本数据的真实性和准确性负责