组织变革中影响员工心理应付的人格因素及管理对策.pdfVIP

中国人力资源开发 年 月号 总第 期 2008 6 216 本期专题 组织变革中影响员工心理应付的 人格因素及管理对策 ● 彭移风 宋学锋 内容摘要 研究组织变革中员工的心理应付在理论和实践都具有十分重要的意义，而人格 因素是影响员工心理应付的重要因素。本文对影响员工心理应付的人格因素类型进行了分析，并 提出了相应的管理对策及建议。 关键词 心理应付 人格特征 心理辅导 避、发泄、幻想、忍耐。肖计划(1999)把应付方式分 一、心理应付及其分类 为：解决问题、自责、求助、幻想、退避、合理化六类。 国外有研究者主张根据应付的目的进行分类，认为 近20年来，应付或称应对问题已日益成为应 可分两类：一类是通过直接的行动或解决问题的活 激研究中的一个核心课题。在应激情况下，采取合 动来改变应激源或个体与应激的关系。如抗争，逃 理的应付方式来增强心理适应能力和缓解由应激 避，妥协等；另一类是通过麻痹自我感觉的活动来 造成的心理紧张是十分重要的。作为一种中介因 改变自我，而不是改变应激源，如使用药物，放松疗 素，应付方式影响着应激反应的胜质和强度，并进 法，分散注意，幻想等。Antonovoky等提出，应付方 而调节着应激同身心健康的关系。关于应付的定 式可以根据其反应的针对性确定分为两类：针对问 义，不同的研究者、不同的研究时代有不同的理解。 题的应付方式，以直接希望缓解应激或消除应激源 20世纪60年代，应付被视为一种适应过程；70年为特征；针对情绪的应付方式，以使用经过设计的 代，应付被视为一种行为；80年代，应付被视为人 行动或计划来安定与应激有关的情绪反应，帮助个 的认知活动和行为的综合体。目前，应付可定义为： 体恢复情绪平衡为特征。 个体在面临应激情境时为减少压力或伤害而作出 总体来说，心理应付可分为消极应付和积极应 的认知或行为上的努力，它在应激源和应激结果之 付两种。积极的心理应付包括主动寻求帮助、积极 间起着重要的调节作用，并直接影响人们的适应活 解决问题、寻求社会帮助等，消极的心理应付则包 动，对于缓解或调节环境压力，保持身心健康具有 括回避、发泄、幻想、退行等。 重要的作用。 大多数研究者根据自己的研究结果对应付方 二、员工对组织变革的心理应付 式进行分类。Lazarus(1966)把应付分为四种主要 类型：采取积极行动、回避、攻击、听之任之。黄希庭 组织的重大变革是组织成员生活中的一种重 余华(2000)等通过对中学生的调查研究把中学生要的应激源，常伴随有负面的影响。例如失业下岗、 的应付方式分为六类：问题解决、寻求人际支持、回 工作与家庭中的矛盾冲突增多以及雇员个人心理 23 中国人力资源开发 年 月号 总第 期 本期专题 2008 6 216 健康的损伤。 控型雇员对组织变革表现出更为积极的态度。 从职业心理健康的角度分析，组织变革对员工 2． 自我效能 是一个特殊且强大的刺激源，员工必然会产生不同 Bandura将自我效能定义为人们对自己是否 寻常的应激反应。比如，若员工没有足够的能力应 有能力组织并采取行动以产生某种特定结果的一 付强大的压力，将会有一系列生理、心理、行为上的 种信念，认为自我效能是一种创造性的能力，它使 不适，进而影响其正常的工作与生活，这会对组织 个体能将各种认知社会情绪和行为的