汽车服务企业管理 教学课件 卢燕 目录.pdfVIP

汽车服务企业管理 主　编　卢　岩 副主编　王文山　童　岱　魏仁干 　　　　参　编　丁　波　赵　红　姚丽萍　      于　波 主　审　马　钧　黄志强 目录 第一章　绪论1 第二章　企业管理概论13 第三章　汽车服务企业的经营管理 36 第四章　汽车服务企业技术管理81 第五章　汽车服务企业的人力资源 第六章　汽车服务企业的物资管理 111 第七章　汽车服务企业的质量管理140 第八章　汽车服务企业的财务管理156 第九章　汽车服务企业的成本管理189 第十章　汽车服务企业的企业形象与公关礼 第十一章　汽车服务企业的沟通技巧 227