秘书礼仪 教学课件 姜倩第三章　秘书交往礼仪 第一节　会见礼仪.pdfVIP

秘书礼仪课程教案 授课题目 第一节 会见礼节 课时安排 4 教学 目标 掌握握手的礼节、介绍的礼节、名片的礼节、接待访客和送客的礼节 教学重点 握手、介绍、名片递送的礼节 1．握手的顺序、禁忌礼仪 2 ．介绍他人的礼仪 教学难点 3 ．名片递送的礼仪 4 ．乘车的礼仪 授课类型 理论、实验 教学方式 讲授、讨论、示教、指导 教学资源 图片展示、视频 一、握手礼节 1. 握手的要求 1 1-0.5 （）握手时，与对方保持 米的距离，面带微笑，双目注视对方，上身稍 4 向前倾，两脚并立，伸出右手， 指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼 者握手。 2 （）握手的力度也要适当，过重过轻都不宜。 3 3-5 （）握手的时间一般要控制在 秒以内。 教学基本 2. 握手的顺序 内容与教 1 （）握手时应遵循尊者在先的顺序。 学设计 2 （）需要和多人握手时，顺序则是由尊而卑，先年长者后年幼者；先女士后 男士；先已婚者后未婚者；先上级后下级。 3. 握手的禁忌 1 （）忌左手握手 2 （）忌交叉式握手 3 （）忌戴着手套或墨镜握手 4 （）忌死鱼式的握手 5 （）忌蜻蜓点水式的握手 6 （）忌坐着握手 7 （）忌脏手或湿手握手 8 （）忌拒绝与他人握手 9 （）忌握手时姿势不对 二、介绍礼仪 1．自我介绍 1 （）注意自我介绍的时间 2 （）注意自我介绍的内容 2 ．介绍他人 1 （）介绍他人的姿势 2 （）介绍他人的顺序 3 （）介绍他人时的表达方式 三、名片礼节 1．制作 1 （）制作材料 2 （）大小尺寸 3 （）色彩 （4 ）内容 2. 存放 4 名片的存放方法主要有 种。 1 （）按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类存放； 2 （）按姓氏的汉字笔画数分类存放； 3 （）按专业或部门分类存放； 4 （）按国家或地区分类存放。 3. 放置 1 （）足量适用 2 （）完好无缺 4. 交换 1 （）递交名片。在递交名片时，要注意以下几个要点： 1）观察意愿 2 ）把握时机 3 ）讲究顺序 4 ）先打招呼 5 ）表现谦恭 2 （）接受名片 1）态度谦和 2）认真阅读 3）精心存放 4）有来有往 3 （）索要名片 1）互换法 2）暗示法 四、接待访客的礼节 1．引领客人到接待室的礼仪 迎领客人到接待室时，秘书应走在客人的左前方二到三步远的地方带路。 行走过程中，应不时的回头招呼客人。遇拐弯处，应向客人伸手示意，上下电 梯或楼梯均应遵循相应的礼仪。到接待室门前时，不管门是不是开着，应先敲 门。如果门是向外开的，就要打开门后请客人先进去，如果门是向里开的，可 以在打开门后自己先进去，按住门把手敞开门让客人进来，引领客人在上座坐 下。如果是冬天或下雨天，要主动将客人的大衣、帽子、雨伞等接过来并把它 们挂在衣架上。 2 ．安排座次的礼仪 接待室的座位也有上座与下座之分。将客人带到接待室之后，应给客人 安排座位。