秘书礼仪 教学课件 姜倩第三章　秘书交往礼仪 第四节　馈赠礼仪.pdfVIP

秘书礼仪课程教案 授课题目 第四节 馈赠礼仪 课时安排 2 教学 了解礼品的选择礼仪，掌握商务赠礼、商务受礼、拒礼礼仪、回赠礼仪。 目标 1．商务赠礼 2 ．商务受礼 教学重点 3 ．拒礼礼仪 4 ．回赠礼仪 1．商务赠礼 2 ．商务受礼 教学难点 授课类型 理论、讨论 教学方式 讲授、讨论 教学资源 多媒体 一、礼品的选择礼仪 1．礼品选择的原则 1 （）纪念性 2 （）实用性 3 （）独特性 4 （）时尚性 5 （）便携性 6 （）投其所好 教学基本 7 （）规避禁忌 内容与教 学设计 2 ．宜送的礼品 1 （）鲜花 2 （）食品 3 （）实用礼品 4 （）促销礼品 3. 忌送的礼品 1 （）违法物口 2 （）坏俗和私忌物品 3 （）有害物品 4 （）废弃物品 5 （）广告物品 6 （）大额现金和有价证券 7 （）药品与营养品 二、商务赠礼 1．赠礼的时机 1 （）选择最佳时机 2 （）选择具体时间 3 （）控制送礼的频度 2 ．赠礼的地点 3 ．赠礼的方式 1 （）亲自赠送 2 （）邮寄赠送 3 （）托人赠送 4 ．赠礼礼节 1 （）精心包装 1）礼品即使本身装在盒子中，也要包装后才能赠送。 2 ）包装礼品时尽量选择优质材料。 3 ）在礼品包装纸的颜色、图案、包装后的形状、锻带的颜色、结法等方面， 要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌。 2 （）举止得体 1）赠礼时应面带微笑，目视对方，双手递出礼品。 2 ）当面赠送礼品后，赠礼者应主动与受礼者握手。 3 ）赠礼时不可偷偷摸摸、手足无措或悄悄乱塞、乱放礼品 3 （）赠礼顺序。 “ ” 赠送礼品时应遵循 遵者优先 的原则。 4 （）应适当说明 5 （）应由在场地位最高者出面 三、商务受礼 1．态度大方 2 ．举止得体 3 ．拆启包装 4 ．欣赏礼品 5 ．表示谢意 四、拒礼礼仪 1．开宗明义，直接说明回绝的原因 2 ．委婉拒绝 1 （）拒收他人赠送的礼品，最好选择当面谢绝他人赠送的礼品，不要收下后 再找机会退回。 2 （）即便是拒绝了对方的礼品，也要感谢对方的好意。 3 （）需要拒绝别人的礼品时，态度要友善，无论如何，不能对对方加以谴责、 质疑、质问或谩骂。 3 ．先收后退 五、回赠礼仪 1．注意回礼的时机 2 ．回赠礼品的技巧 1 （）回赠礼品时应选择得体的还礼形式，如果还礼的形式不当，会失得其反。 2 （）回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的