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质量成本无用功之树(石川总监),质量成本培训,质量成本,质量成本管理,质量成本分析报告,质量成本分析,质量成本核算,不良质量成本,质量成本包括哪些,质量成本控制
成为成为 ““无用功无用功””的质量成本之树的质量成本之树
至品质至品质、制造制造、技技
术办公室人员资料
2013-03-08
(5(5\\99讲义用修订版讲义用修订版))
制造中心顾问 石川治男
１． 序论···质量成本做到什么程度为止不产生徒劳？
（（１１））一般而言般而言，当损失成本当损失成本 （（失败成本失败成本））和预防成本合和预防成本合
计达到最小限度时，是品质水平瞄准的最佳点。无论是这
以上的品质水平以上的品质水平，，还是这以下的品质水平还是这以下的品质水平，，都会存在都会存在 “无无
用功现象”。
质量成本最优化质量成本最优化
质 (注）还包
量量 括评审成括评审成
成 Ｂ类 “瞄准哪 本，省略
本 客户 一点” 此部分说
明明
属事业部属事业部
Ａ类 战略
客户客户
最小最小
损失损失成本成本 预防成本预防成本
质量不良率
１．质量成本做到什么程度为止不产生徒劳？
（２）但是，我认为，损失成本还应该包含以下内容：
损失成本 ＝
不良处理直接损失不良处理直接损失 ＋＋ 暂时性销售损失暂时性销售损失 ＋＋ 客户信用丧失损失客户信用丧失损失
可视成本： 报 隐形成本： 隐形成本：
废废 ·返工返工 ·运运 暂时停用暂时停用、、封存封存 各种风险各种风险--下下一
输·由我司承担的 年度客户削减盾
客户直接损失、各 安订单、取消新
种应对产生的费用种应对产生的费用 产品开发计划产品开发计划、
中途停止采购
一般讨论的只是可视成本，当然降低这部分成本的确很重要。
但从品质但从品质工作来说作来说，仅判断可视成本仅判断可视成本，恐怕就大错特错了恐怕就大错特错了。
可视质量成本之树
特別
需要
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