中大咨询企业管理咨询：通信行业.pdfVIP

通信行业解决方案 通信行业环境日新月异，一方面，电信体制改 革全面推行，行业转型迫在眉睫，另一方面， 新技术如物联网、云计算、三网融合等不断涌 现，通信行业发展面临重大挑战。如何抓住发 展契机，是通信企业必须深刻反思的战略课题。 对此，企业必须明晰行业发展趋势，保持清醒 认识，找准发展定位，增强驾驭行业发展和解 决复杂问题的能力，研究确定企业发展战略， 创新企业管理，寻求最佳生存模式和发展空间， 全力应对重大挑战。 中山大学企业管理研究所通信研究中心 通信研究中心是中大咨询强大的智力支持，其致力于全球最前沿的通信行业的 管理实践研究，科研能力突出；研究中心有数十名行业顶尖专家为特聘研究员， 源于名校，有丰富的资源系统，团队实力雄厚。 团队经验 1、专业精神 中大咨询依托中山大学企业管理研究中心通信研究中心，致力于全球最前沿的通 信行业的管理实践研究，不断结合自身优势整合资源开创具有领先性的管理理念 和项目体系。 2、项目经验 中大咨询自 2004 年便与广东移动开展了管理咨询、跨界学习、管理沙龙、全球 通论坛、内训、行动学习项目、mini-MBA 项目等全方位的合作，积累了上百个 项目经验；项目体系覆盖了管理、市场、财务等多个线条，项目对象涉及了自高层、 室经理到基层员工，对通信企业运营和管理了解深入。 案例 广东移动某市级分公司合规管理体系建设 合规管理理念的作用是为公司合规管理工作的开展指明方向，并涵盖公司合规管理 的最终目标。该移动公司具有自己的合规管理体系，但是旧体系不足以应付现实需 要，出现了合规管理理念过于空泛和虚化的问题。 按照思路为茂名移动提炼出“合规提升效益、合规全员参与、合规关注成本”的合 规理念 在理念的指导性，进而提出“分级管理”的合规管理策略 中大咨询按照层层递进的原则，为茂名移动设计了一系列合规管理效果评价指标， 顺利完成合规化体系建设。 案例 某移动公司风险管理咨询项目 合规风险区别于一般类型的风险，其主要不同之处是合规风险是公司或员工的违规操作而招 致的风险或损失，公司或员工本身的主导性比较明显。但是，合规风险又与其他风险类型紧 密联系，且结果基本相同，都会给公司带来经济或声誉的损失。虽然大量的风险表现在工作 环节和工作人员身上，但其背后往往隐藏着操作环节的不合理和操作人员缺乏合规守法意识， 因此，对合规风险应该 “另眼相看”，格外重视。通过初步了解，我们发现该移动公司内 部已经有一定的合规管理基础，但仍没有在公司中形成成一种氛围，理念和制度上都缺少保 障。基于此，我们建议该移动公司应该着手建立健全合规管理制度，完善合规管理组织架构， 明确合规管理责任，构建合规管理体系，有效识别并积极主动防范化解合规风险，确保公司 稳健运营。 存在问题 1、该公司内部环境有待优化：合规管理的组织保障尚未建立。合规管理的规则体系缺乏严 密的科学性，表现在： ◆缺乏系统思维的指引，“亡羊补牢”现象突出，制度跟在现实的后面，前瞻性不足、预见 性不足 ◆制度间的衔接不充分，存在空档和断档情况 ◆规定过粗，操作性不足 ◆没有制度整体结构、层次构架的概念 2、员工对制度的信仰没有真正建立，违规现象依然存在，制度和管理的全面有效规范化、 标准化程度有待进一步提高； 3、合规文化建设已经启程，合规观念开始逐步渗入人心，但合规文化的建设任重道远，合 规文化来自外部和内部的多元文化的冲击和影响。 解决方案 1、根据公司发展战略以及经营目标，明确合规管理的理念和内涵 2、针对诊断过程中出现的有关“规”的问题，对“规”的制定方法和流程加以改进 3、从文化建设和组织机构加以保障，将合规理念和管理监管办法融入公司的经营目标、管 理计划、绩效考核，以及对内对外的监控中 4、文化宣贯：企业文化提炼后真正落地的阶段，需要通过大量的课程培训和各类宣传活动 进行推动，并要及时进行跟踪反馈 5、跟进服务 : 中大咨询将指定专人负责项目后续服务接口职系 , 并负责跟踪解决该移动公 司在项目后续推进中碰到的一般性问题 对企业合规现状进行全面系统的梳理，构建公司的合规管理体系；基于对公司