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第11章 供应链管理  供应链（Supply Chain，SC）： 一个企业必然要从其上游企业采购所必须的生 产要素才能完成生产以满足顾客需求，而这个 企业也可能借助其下游企业分销自己的产品。 多个企业以供应-需求关系为基础，就组成了链 状或者网状结构，称为供应链。  现代企业竞争不纯粹决定于单独企业的实力， 而需要在供应链层面上展开竞争。 2014/5/20 1 第一节 供应链管理的基本概念  一、什么是供应链管理？  （一）供应链管理（Supply Chain Management， SCM）的提出  企业竞争要素的变化： 成本竞争→质量竞争→ 时间竞争→服务竞争→ 环境竞争→创新竞争， 竞争导致了企业经营策略的变化： 2014/5/20 2 纵向一体化 竞争加剧使企业希望掌握更多资源，传统上很 多企业通过扩大规模的方式，建立拥有从原材 料开始，到毛坯制造、零部件加工、装配、包 装、运输销售等一整套机构的“大而全”的企 业经营模式，称为“纵向一体化”模式。 缺点：企业日趋庞大而臃肿，最终无法快速响 应顾客需求；投资大，风险高，难以集中优势 技术，导致竞争力分散。 2014/5/20 3 横向一体化 重点集中做好自己擅长的业务，通过与其他企 业密切合作，整合供应链上的资源而获得成功。  例，亚马逊等这样的电子商务网站，主要关注自己 的销售平台、信息集成、客户资源等优势业务；  产品的制造、供应，由厂家或零售商自己负责；  分销和配送，由专门的快递公司等物流企业负责。 优点：发挥各自优势。  问题：如何解决供应链上各企业的协同运作？ 2014/5/20 4  实现供应链上各企业在技术能力、管理水平、协 同关系的协同运作，需要供应链管理（SCM）。  供应链管理：企业为获得竞争优势，对供应链中 的物料流、信息流、资金流、工作流/商流以及贸 易伙伴关系等进行的计划、组织、协调与控制的 一体化管理；它将供应商、制造商、仓储和销售 商等有效集成在一起，在正确时间将正确数量的 产品配送到正确的地点。  供应链管理最早由Keith Oliver在1982年明确提出， 1990年代之后，陡然热了起来。现在是企业常规管理 技术之一。 2014/5/20 5  （二）供应链基本结构 供应链由直接或间接履行顾客需求的各方组成， 包括制造商、供应商、运输商、仓储商、分销 商、零售商，甚至包括顾客本身。 冰箱制造供应链简图： 零售点 顾客 压缩机 物流运 供应 制造商 输企业 零售点 顾客 冰箱生 分销商 产企业