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以人为本求真求实 ——访铁姆肯公司冯世龙先生暨先进摩擦 管理解决方案技术交流会报道 orienfed theTruth People Seeking ——Interviewwith andthe oNtheAdvancedFriction Mr．Feng Report Seminar Management Y 铁姆肯公司中国区销售与市场副总裁冯世龙先生 本刊记者／Reporter汪艺／WANG 美国铁姆肯公司成立于1899年，是一家名副其实的一直是高质量的象征，钢材是自行研发的适用于高品质 “百年老店”。铁姆肯公司是全球三大轴承生产商之 轴承的特殊钢材，我们拥有最先进的工艺和技术，并且 一，也是北美最大的轴承制造商，在全球26个国家拥 是摩擦管理解决方案的专家，这些都是做好销售的基 000名 础。我认为在销售战略里如何给客户创造价值是非常重 有近200个技术、制造、销售、分销机构和25 员工。为了满足轴承制造对于优质钢材的特殊需求，以 要的。我们给客户提供的不仅仅是产品，更是百年积累 最大化地发挥轴承的性能，公司于1916年开始自行制造的行业知识以及专业的技术支持，协助客户对其产品性 钢材，从而成为世界上第一家自行生产轴承钢的轴承制 能、工艺流程的大幅改善，从而与中国客户达成长期合 造企业，并成为生产高品质合金钢、特种钢及精密钢制 作伙伴的关系，这是我们在企业经营中非常重视的。我 零部件的业界领导者。 们在全球有很大的营销网络，在工业链中处于举足轻重 的地位，在航 本刊于2007年4月12日上午对铁姆肯公司中国区销 售与市场副总裁冯世龙先生进行了专访。 空、采矿、水 记者：铁姆肯公司作为一个“百年老店”，是如 泥、电力设备、 何保证其竞争力的?是不断创新、提供优质服务还是有 铁路、工程机 其他的原因? 械、机床、传动 冯世龙：在这个行业百年老店确实不多，除了技术 产品、卡车、汽 创新、优质服务等，最重要的原因是铁姆肯公司对人的 车等各行各业都有 重视，分内部和外部两个方面。内部体现在对员工的投 世界领先的应用， 资和培养，铁姆肯的员工在公司平均服务年限达20年， 我f门会以合作伙伴 交流会现场铁姆肯公司的相关 只有加大人力资源的投入，才会带来不断的创新和技术 的理念帮助中国客 人员对听众提问集体作答 进步，促进企业不断发展。外部体现在以客户为核心， 户，以实现中国 铁姆肯的长期愿景是致力于通过应用我们的摩擦管理和动 制造业走出国门的目标。 力传动知识，提高客户的工作成效，以在世界各地提供 记者：目前铁姆肯在中国有几家工厂?这些工厂生 无与伦比的价值和创新。铁姆肯的核心价值观有4条： 产的产品在铁姆肯公司的产品系列中处于什么样的层次? 道德和诚信、质量、创新、独立。这