旅游咨询师国家职业标准”(定稿).docVIP

旅游咨询师国家职业标准 1．职业概况 1.1 职业名称 旅游咨询师。 1.2 职业定义 为旅游个人提供旅游服务及相关服务的业人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：助理旅游咨询师（国家职业资格级）、旅游咨询师（国家职业资格级）、高级旅游咨询师（国家职业资格级）。 1.4 职业环境 室内、室外。 1.5 职业能力特征 身心健康，具有一定观察、理解、计算、判断、表达、交流、应变、协调自主创新的能力。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学历） 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：助理旅游咨询师不少于80标准学时；旅游咨询师不少于100标准学时；高级旅游咨询师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训教师应当具备系统的旅游管理及相关学科知识，一定的实践经验和丰富的教学经验，良好的语言表达能力和知识传授能力。培训教师也应具有相应级别：培训助理旅游咨询师的教师应具有咨询师及以上职业资格证书或旅游专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训旅游咨询师的培训教师应具有高级旅游咨询师职业资格证书或与旅游专业有关的高级专业技术职务任职资格：培训高级旅游咨询师的教师应具有高级旅游咨询师职业资格证书2年以上或与旅游专业有关的高级技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 可容纳20名以上学员的标准教室；有必要的教学设备、设施；室内光线、通风、卫生条件良好。有专门的旅游实训设施及网络培训条件；有辅导答疑教师。 1.8鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——助理旅游咨询师（具备以下条件之一者） （1）取得高中毕业学历或同等学历，连续从事旅游及相关行业工作年以上，经助理旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并得结业证书。 （2）具有大专学历或同等学历，连续从事旅游及相关职业工作年以上，经助理旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （）具有旅游管理专业或相关专业大学历或同等学历， （）具有旅游管理专业或相关专业大学历或同等学历，经助理旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——旅游咨询师（具备以下条件之一者） （1）取得助理旅游咨询师职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上，经旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 2）取得助理旅游咨询师 （）具有大专学历或同等学历，连续从事旅游及相关职业工作年以上，经旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （）具有旅游管理专业或相关专业大学本科学历或同等学历，经旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级旅游咨询师（具备以下条件之一者） （1）取得旅游咨询师职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上，经高级旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 2）取得旅游咨询师 （）具有学士学位或同等学历，连续从事本职业年以上，并担任旅游咨询及相关工作领导年以上，负责过项以上大型旅游项目咨询工作，并取得相应的工作成果（含研究成果、奖励成果、规划策划成果、论文著作等），经高级旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （）具有硕士学位或同等学历，连续从事本职业年以上，并担任旅游咨询及相关工作领导年以上，负责过项以上大型旅游项目咨询工作，并取得相应的工作成果（含研究成果、奖励成果、规划策划成果、论文著作等），经高级旅游咨询师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试的方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。旅游咨询师、高级旅游咨询师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：20，每个考场不少于2名考评员；综合评审委员不少于5人。 1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间为90分钟；专业能力考核时间为90分钟；综合评审时间不少于30分钟。 1.8.6鉴定场所设备 标准教室。综合评审在条件较好的小型会议室或实训室进行，室内需配备必要的计算机设备、照明设备、投影设备及实训设备等，室内卫生、光线、通风条件良好。 2、基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 （1）职业道德的原则 （2）职业道德的规范 2.1.2职业守则 （1）爱国守法，遵守行业规范 （2）敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神 （3）维护客户利益，保守秘密 2.2基础知识 2..1旅游咨询基础知识 （1）旅游的定义及特点 （2）旅游咨询的概念、主要内容及意义 （3）