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张瑞敏：企业必须变革 在互联网时代，企业面对更加多元化、个性化的市场需求，传统的分 工理论和科层制受到了挑战。 企业该如何实施组织变革、整合资源、 应对挑战呢？ 日前，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在“2013年海尔商业模 式创新全球论坛”上发表 了《海尔在互联网时代的模式创新探索与追 》主题演讲。他谈到，当今企业的商业模式都要变革， 因为互联网 消除了用户距离，颠覆了企业和用户之间的信息不对称。传统企业时 代是信息不对称 的主导权在企业手里头，而互联网时代导致了用户主 导企业。就像管理大师德鲁克所说的，“互联 网消除了距离，这是它最 大的影响。” 那么，海尔在互联网时代在商业模式上有哪些探索呢？下面的文章会告诉你细节。 企业和用户之间信息是不对称的，传统企业时代信息不对称的主导权 在企业手里头，但是在互联网 时代变过来了，信息不对称的主导权到 了用户手里。用户可以知道所有企业的信息，而企业很难知 道所有用 户的信息。比方说我要买一张机票，我可以知道所有航空公司机票的 价格，但是航空公 司难以知道用户心里到底想的是什么。 管理大师德鲁克说： “互联网消除了距离，这是它最大的影响。”既然消除了距离就是零距离，所 以所有的商业模式，今天企业的商业模式都要变革，因为今天所有企业的商业模式都建立在分工理 论和科层制的基础上，但是在零距离的时代，你原来