战略绩效管理二.pdf

绩效管理的工具与技 术 孙利虎 (Sun lihu ) 2012 Spring Email：sunlihu282@ Tel 本章应解决的问题 • 为什么进行绩效考核？ • 绩效考核考什么？ • 绩效考核怎么考？ 主要内容 一、目标管理 （提出、内涵、背景、实施、评价 ） 二、标杆管理 （含义、类型、作用、实施） 三、关键绩效指标 （提出、内涵、鱼骨法、指标的 确定、指标类别与权重 ） 四、综合平衡计分卡 7 推荐参考书： 《管理的实践》 Druck. Peter 《平衡计分卡——化战略为行动》 《战略地图——化无形资产为有形成果》 ——Robert S. Kaplan Dived P. Norton 8 关 注 绩效管理工具与技术的演变 经 平衡计分卡 营 平衡计分卡 功 BSC 能 不 关键绩效指标 断 关键绩效指标 KPI 提 升 目标管理 目标管理 MBO 表现性评价 表现性评价 评价内容范围不断拓 展 9 名称 表现性评价 目标管理 关键绩效指标 平衡计分卡 产生时代 50年代以前 50—70年代 80年代 90年代以后 性质 简单方式 管理思想 分解指标的工具/方 理论体系 （工作与人 法 的结合 ） 关注 考核 管理、考核 考核、管理 管理、考核 （关注结果 ） （关注结果 ） （关注过程和结果 ） 特点 个人 个人 组织、群体、个人根 组织、群体、个人根据愿 （总体/相 （参与 ） 据战略自上而下层层 景 ／战略目标分层分别制 对 ）