2016年管理学资料.docVIP

练习卷一 四、论述 1.中国古代有关人员管理的思想对现代管理有什么借鉴和指导意义？ 联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。 ①人性假设理论由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。 ②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”因此，不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，更应该反对把人的本性说成是生来具有、一成不变的。由此可见、经济人社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。 ③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。 ④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。 （二）人性假设理论在领导工作中的应用：（联系实际来谈） ①就中国当前的实际性况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金线，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。 ②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需要，使组织目标包含更多的个人利益。从而增加积极性、提高效率。 ③由于人是复杂的，管理方法应当因人、因任务、因环境变化而异。 ④不论采取何种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，对职工应教育为主、发扬民主、适当参与，启发自觉。 ⑤人的成熟度，需要层次和能力会随着生产发展，科技进步及生活水平提高而增长，相应地管理方式也应当发展和创新。 练习卷二 四、论述题 1．结合实际谈谈环境对组织管理的影响。 （注意：以下仅为答案要点，答题时需要结合实际展开讨论。） 1）经济环境的影响 A、经济物质资源 B、国家的经济制度与经济体制 C、社会的经济规模与发展水平 D、市场供求与竞争 E、国民收入与消费水平 2）技术环境的影响 3）政治与法律环境的影响 4）社会与心理环境的影响 2.试述法约尔管理理论的基本内容。 1）确定了管理在六项活动（技术活动、商务活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动） 2）最早提出了管理的职能（计划、组织、指挥、协调、控制） 3）系统总结了管理的一般原则（劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神） 4）对等级制度与沟通的研究 5）重视管理者的能力与训练 练习卷三 四、论述题 1．有效激励的方式和手段有哪些？ 有效的激励必须通过适当的激励方式和手段来实现。 （一）物质利益激励法 物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过刺激被管理者物质利益需要，以激发或强化其努力实现组织目标的动机的方式和手段，具体形式有：奖酬、关心照顾、处罚。 （二）社会心理激励 是管理者运用各种社会心理学方法，刺激被管理者的社会心理需要，以激发其动机的方式和手段。具体形式有：目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重与信任激励、参与激励、榜样激励、竞赛（竞争）激励。 （三）工作激励 按照赫茨伯格的双因素理论，对人最有效的激励因素来自于工作本身，即满意于自己的工作是最大的激励。因此，管理者必须善于调整和调动各种工作因素，搞好工作设计，使下级满意于自己的工作，以实现最有效的激励。具体形式有：工作适应性、工作的意义与挑战性、工作的完整性、工作的自主性、工作扩大化、工作丰富化、及时获得工作成果与反馈。 2．结合自身实践，谈谈团队建设的要领。 要点 1）科学地设定目标 2）打造团队文化 3）促进跨部门整合与技能互补 4）维持小规模的团队 5）加强沟通与激励 6）重新设计信息系统 7）重新设计报酬系统 （注意，以上仅是答案要点，要结合自身实践展开来讨论。）