销售七步曲--服务技巧篇.pptVIP

“五个基本点” 微笑 速度 交接 回应 以客为先 两个中心 忙时追销售 闲时做业务 店铺魔术语 “请” “谢谢” “对不起” “不客气” “应该的” “七步曲” 迎宾 了解需求 介绍货品 附加推销 试衣 收银 送宾 * * * * * * * （用语：这是全棉的衣服，请反洗反晒，这样穿着效果比较好） * 纯棉 吸汗透气 舒适干爽 紫色 黑色 今年流行 有收缩感 有时尚感，迎合潮流 修身显瘦 多袋裤 两件套 可以多装点小东西 既可以单穿又可以双穿 既时尚又实用 有不同的花样变化 打折 超值划算 省钱 印花位钉珠 牛角袖 新颖别致 有收缩感 显示与众不同 能将肩位收窄 防过敏 适合贴身穿着 运用“FAB”技巧引导顾客 B(好处) A(优点) F(特性) 运用“FAB”技巧引导顾客 哇,我身材是还不错哦!! 小姐，天气好热，看您身材这么好，帮您推荐一款显身材又凉快的衣服吧! 面 料 象您这么时尚的人,穿今年比较流行的这种紫色，气质真是没得说哦!! 真的吗?今年好象是比较流行紫色呢,还挺适合我. 颜色 这款不仅时尚,还很实用呢,是一个百搭款式哦! 恩，搭配我那双小靴子应该不错. 款 式 设 计 这个蝴蝶结让您看上去真是与众不同,太棒了! 您现在买是非常超值,非常省钱哦,因为我们现在正在做促销呢! 价 格 赶上时间了, 真不错~~呵呵! nique elling oi