销售链运营管理的战略规划.pdfVIP

维普资讯 销售链运营管理的战略规划 文 ／马瑾玉 欧阳钟辉 苏金泷 一 ． 理论研究 注意战略规划与客户关系管理的相关 意义 ：没有这些正确的战略战术或与 在理论和实践上理解并建立互联 意义，信息共享对运营战略的重大影 之配套的指标参数，企业的发展就茫 网环境中的销售链之后，最迫切的要 响。 无头绪；而正确的战略战术及配套的 求是如何做好销售链的运营和管理。 RA Landoni，M F Smith，TA 指标参数可以指引企业避免衰败并走 销售链的运营和管理就是要掌握、跟 OHva(2000)，张忠军，彭志忠 (2003)， 向成功。运营管理战略的这种功用学 踪和控制某个或某些定单的获取、计 及陈建斌 (2004)均强调了信息化及互 者们常称之为企业对运营环境的一种 划、生产、货物打包发送及售后服务等 联网技术对销售链运营管理的重大作 协调或调整。作者认为它的作用不仅 的全过程，并运用网络经济时代的技 用 ，IT的战略作用已具体