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找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 发掘新机会：背景介绍 赢在未来 面临类似的困惑？ 业务体验不足：用户只有在营业厅等场合才接触到业务，往往只开通注册，并不能真正去体验使用业务； 宣传手段老套：群发、外呼、代理商等手段已无法适应互联网特性业务的发展潮流； 需要扩展新的互联网宣传推广渠道，以适应业务发展。 用户培养缺失：对数据仅是停留在KPI的完成上，无法真正从健康度出发培养用户； 活动设计思路有待提高：活动设计多从当前计划或礼品决定，还需充分从用户培养角度出发，系统规划； 资源有限：所有的业务指导全部集中在营业厅，被动等用户上门，且扩散度有限； 需建立社交网络平台，组建和维护好友关系，利用好友关系传播信息，利用用户交互和口碑营销，培养用户使用习惯。 根据数据业务的实际运营情况及长远发展，量身定制系列营销活动，并进行营销效果及用户行为分析，做到趣味营销。 因此，需要一个数据业务可持续发展的，与用户互动的可视化的社交网络平台，并进行有效运营。 发掘新机会：社交网络已成为营销首选 调查显示：2010年，超过86%的市场营销人员将社交网络平台作为优先选择的互联网营销平台，因为它是一种成本低、效率高的传播媒体。而2009年这一比例仅有28%。 2010年美国市场营销人员选择在社交网络平台投放广告的调查 —— iResearch Inc. 赢在未来 发掘新机会：什么是社交网络 六度分割理论：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个 ——哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格兰姆（Stanley Milgram） 赢在未来 在社会生活中，每个人都有各自的人际关系网，将这种现实社会的人际关系通过特定互联网产品组成的在线人际关系网称之为社交网络（Social Network） 。 社交网络中的人际关系网更容易被放大，利用放大之后产生的持久牢靠的人际关系来传播信息，便可以很容易的感染到周围的人。 发掘新机会：社交网络平台的天然优势 ① 社交网络平台在用户凝聚、信息传播方面具有与生俱来的天然优势：组建和维护好友关系——利用好友关系传播信息。 赢在未来 单个或小群体用户 形式苍白，体验单调 点对点的低效分享方式 依靠好友关系迅速 组建起庞大用户群 基于Web2.0的插件 让好友关系进一步巩固 依赖好友关系使信息 点对面的高效传播 普通宣传渠道 社交网络平台 基础层 实现层 目标层 发掘新机会：社交网络平台的天然优势 ② 社交网络平台还具备多种优势展现形式丰富、用户操作便捷、易采集用户建议、易形成整合营销等优势，对数据业务营销意义重大： 赢在未来 idea 文本 视频 动画 图片 发掘新机会：社交网络营销成功案例 他山之石：中粮悦活果蔬汁产品利用社交网络成功营销 第一阶段：将旗下果汁品牌“悦活”植入到了开心网的种地游戏中：用户使用“悦活”种子种出水果，可以榨成果汁分享给朋友；业绩：花费了大约150万推广费用，送果汁游戏的参与人数达到2800万，每天送出果汁1.2亿次。根据斯戴调研报告，悦活的品牌认知率两个月来从0%提到了36%，排在市场第二。  携手MSN开发《中粮生产队》游戏，将旗下丰富的产品植入游戏之中，开创了一种全产业链体验式营销模式。 赢在未来 实践新思路：利用社交网络平台营销数据业务 赢在未来 基础层 实现层 目标层 数据业务 社交网络 搭建社交网络平台 基础架构 开发刺激用户间交互的应用插件 策划和执行精彩的营销活动 设置合理的业务积分体系 促使用户间建立好友关系 利用好友关系对营销活动进行宣传 既可刺激用户使用业务也可回馈用户 扩大用户规模 增强用户黏性 提升业务量 完成业务指标 利用各种渠道进行平台推广 第①步 第②步 第④步 第③步 北京移动通过近两年的平台搭建与运营，使一个成熟、完善的社交网络平台逐渐呈现在用户面前，承载并促进北京移动与用户的交流和互动。2010年自主开发的SNS社区和各种业务型插件也初放光芒，更好地支撑了业务营销活动、加速业务增长。 年份 用户数 网站定位 产品线 2007年 2008年 2009年 2010年目标 30万 90万 180万 260万 积分网站 整合营销平台 营销+管理平台 交友+营销+管理平台 用户通过使用和推荐飞信业务获积分兑换礼品。 以积分换礼为核心，承载四项数据业务，开辟营销活动频道、游戏频道，加强论坛用户交流。 承载所有数据业务线上活动，同时针对网站内容、策略、用户兑换等进行管理操作，首次尝试以数据业务用户为主的SNS社区。 以SNS社区为基础，开发各种业务型插件，支撑线上营销活动；建立具有地方特色的北京移动数据业务真实好友间的活动交流和营销平台。 赢在未来 实践新思路：第①