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做茶叶生意应对不同类型客户的技巧 茶叶店经营中，茶叶店营业员，每天会遇到各种不同需求和不同性格的顾客，也由于个体的差异，在购买茶叶时也就产生了不同的消费行为。 如果茶叶店营业员能熟悉了解不同类型客户的需求，提供相宜的销售服务，对于茶叶成交率会大大提高。 御道茶业总部根据多年做茶叶生意的经营经验，将顾客分为八种类型，并总结出相应的应对方法，予茶叶加盟商参考 1、随和型顾客 　　典型特征：性格开朗、和善、热情、大方、容易相处，对陌生人的戒备心理不强，易于被营业员说服，一般不喜欢当面拒绝别人，不会令营业员难堪，同时较喜欢幽默。 　　典型行动：喜欢与营业员交谈，但在购买时举棋不定。 　　营业员应对：此类顾客一般没有固定目标，购买行为较随意，常会在营业员的建议下做尝试性的购买，比较注重与营业员关系的融洽度，营业员在为这类顾客服务时，要根据他们的实际情况和喜好推荐适合的茶叶产品，同时以朋友的身份建立长期关系，这是获得顾客及其附属潜在的顾客群的最好时机。 2、内向型顾客 　　典型特征：对外界事物外表反应冷淡，和陌生人保持一定距离。 　　典型行动：谨慎、安静观看、思考，不会主动打招呼，但内心异常敏感。 营业员应对：这些顾客大都讨厌营业员过于热情，因此茶叶店营业员要以细心平和的态度来接待这类顾客，与顾客保持适当的距离，多赞美，多鼓励，注意投其所好 3、沉默型顾客