设计新主张_服务设计_以社区衣物清洁服务设计为例.pdfVIP

8080 总第186期 2008 10总第186期 2008 10 设计理论 设计理论 Design TheoryDesign Theory New Design Proposition: Service Design ─ An Example of Community Laundry Service Design l Yu Senlin 内容摘要：本文分析了“产品设计”和“服务设计”的异同，指出用户真正需要 的不是“产品”本身，而是产品背后的“服务”。因此，设计“产品”本质上是 在设计“服务”。服务设计要更加关注用户的生理、心理、行为和认知等因素， 结合环境空间、社会机制和文化结构，从整体的