大话100管理年.docVIP

大话管理100年 第一章 百年管理始于标准化 一、科学管理的基本内容： ㈠ 作业管理：是由一系列科学方法组成；⑴制定科学的工作方法，即把工人积累的经验和技巧归纳并结合起来，在分析比较中找出共性、规律性的东西，然后将其标准化，形成科学的方法。⑵制定培训工人的科学方法，即挑选适用人员，再对人员利用作业原理和时间原理进行优化。⑶实行激励的报酬制度。 ㈡ 组织管理：计划职能和执行职能分离，改变凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法（即；找出标准、制定标准、按标准办事）。其应特别注意列外原则：它是指企业的高级（含各级）管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对外事项的决策权和控制权。 ㈢ 管理哲学：科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。 科学管理的措施和方法（泰勒） 二、“T”车和“5美圆工作日”的诀窍： ㈠ 福特公司的特点：分工逐步细化，制造流水化，人员懂得亲善和谐，重金即奖有创造的人。 ㈡ 5美圆工作日：是指福特公司为制止人员流失，获取最“精华“的人员，从而达到提高利润的目的，以当地平均工资的一倍（当时美国平均工资为2.17美圆）录用工人，他是以破费达到盈利的手段，他使雇员发挥了更高的生产力，使得用在每一件产品上资金比以往更少，可以达到提高工资成本降低其他的成本的最佳措施。 ㈢ 泰勒的4条科学管理原理：⒈ 总结经验，编为规则；⒉ 发现人才，培养人才；⒊ 科学选择，科学培训；⒋上下协作，按章办事。 ㈣ 泰勒管理观念：其观念的精髓是“合作”，资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。要知道，科学管理是劳资双方的一次完全的思想革命，是双方不再把注意力放在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上，其数量的增加也就是双方共同获利而达到双营。 第二章 灯塔的力量 彼得.杜拉克：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才有能确定每个人的工作，所以，管理者应该通过目标对下级进行管理，企业的使命和任务必须转化为目标。 目标管理（MBO）： 它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此逐级分解直至到个人，大家由完成分目标以求达到总目标。 X理论的四种假设： ㈠ 员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作。 ㈡ 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚的办法迫使他们实现组织目标。 ㈢ 员工只要有可能就会逃避责任安于现状。 ㈣ 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 Y理论的四种假设： ㈠ 员工视工作如休息和娱乐一般自然。 ㈡ 如果员工对某项工作做出承诺他们会自我指导和自我控制以完成任务。 ㈢ 一般而言，每一个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 ㈣ 绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力。 目标管理（人本管理）的特点： ㈠ 重视人的因素； ㈡ 建立目标供应链与目标体系； ㈢ 重视成果。 目标管理的基点： ㈠ 让所有员工心中拥有灯塔； ㈡ 给予完成目标的相应授权。 目标管理的要素： ㈠ 明确目标（可度量）； ㈡ 参与决策（平等参与）； ㈢ 规定期限（不易过长要分阶段）； ㈣ 反馈绩效（及时性）。 目标管理的基本任务： ㈠ 确定有无目标并找到其真实具体的目标（重在真实具体）； ㈡ 目标与战略顺序选择（通过目标的重要性决策目标执行的先后顺序）； ㈢ 合理分配人力资源； ㈣ 准确的评估测定方法（成果尺度）。 目标管理的基本程序： ㈠ 制定组织的整体目标和战略； ㈡ 在经营单位和部门之间分配主要目的； ㈢ 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标； ㈣ 部门的所有人员参与设定自己的目标； ㈤ 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划； ㈥ 实施行动计划； ㈦ 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈； ㈧ 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。 上述八项程序可归结为三大阶段：计划阶段→执行阶段→评价考核阶段（.P.D.S） 目标管理的P（计划）阶段： ㈠ 高层管理预定目标：⒈高层提出建议目标；⒉高层介绍组织状况、形势，下层提出目标。 ㈡ 重新审议组织结构和职责分工（依据目标核定人、财、组）。 ㈢ 确定下级的目标（上下级充分协商）。 ㈣ 上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议，并对具体的具体的行动计划达成协议。 目标管理的P阶段： ㈠ 执行者依据行动计划具体利用各种方法、手段来实现。 ㈡ 上级要监督，反馈进度看法，解决出现的困难。 十一、目标管理的S（考核）阶段： ㈠ 执行者自行评估。 ㈡ 上下级一起考核目标完成情况和决定奖惩； ㈢ 研究下一段目标。 十二、“数一数二” ㈠ 其是通用电器董事长韦尔奇提出的公司机构整顿的原则或目标，就是只要在全国仍至全世界