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企业/管理/控制 （邓言午） ENTERPRISE MANAGEMENT CONTROL 人 事 企 业 财 企业的基本使命： 生产或提供出社会需要的产品或服务， 负担着社会需求与供给的桥梁的责任和作用； 企业 ENTERPRISE 企？业？ 国家经济发展的载体和执行者， 任何行业或产业都以企业为基本组织单元和执行单元。 企 —— 生死之地！ 企业 ENTERPRISE 投资导向看企业——盈利的工具 ： “天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往！” 企业 ENTERPRISE 挣钱不是企业的唯一工作，但不能挣钱企业就无法生存！ 1）任何形式的企业在发展过程中都面临着资金投入和产出 行为的影响 ——“投资”和“投资回报”。 投资导向看企业——盈利的工具 ： 企业 ENTERPRISE 2）在企业的经营过程中，资金的运行（资本运作）和企业的成 长和发展如影随形，是企业经营过程中无法回避的一部分。 “投资”是企业产生的根本原因， “投资回报”是企业的终极使命。 企业依靠对社会资源的整合，转化为可满足某一特定的消费者的特定需求的产品，通过在某一特定市场形式内将产品同需求者进行价值交换获取其收益。 企业的基本盈利模式： 企业 ENTERPRISE 企业的基本盈利模式： 企业 ENTERPRISE 企业在经营过程中取得收益从而可以持续发展创造更多的价值。 多方共赢是企业得以发展的基础： 企业 ENTERPRISE 交税 n% 分红 n% 发工资 n% 社会资源得以合理的利用而转化为使用价值或自身价值的增值； 消费者按其可接受的成本取得满足其需求的产品而去消费或再生产； 企业的生命线： 企业 ENTERPRISE 金融 货币 财政 …… 宏观经济 相关产品 研发 设计 制造 物流 销售 服务 …… 产业/行业 定位： 目标市场 目标客户 需求 产品 …… 市场/需求 自行 买断 租借 合作 知识产权 …… 研发/设计 自行 代工 虚拟工厂 …… 生产/制造 渠道 价格 促销 …… 销售/服务 Money 市场份额 品牌 人才 …… 盈利/增值 企业的生命线： 企业 ENTERPRISE 品牌 —— 一个企业或一个产品的魂魄，是一种能够以自身的精神特质去感染别人的能量。 一个品牌能够存在并且长盛不衰的根基在于它的独立特性及核心价值。 魂？魄？ 企业的生命线： 企业 ENTERPRISE 人 —— 企业最大的财富！ 成也是人，败也是人！ “知胜者有五。” 管理 MANAGEMENT 儒：民可使由之不可使知之？ 道：虚其心，实其腹；弱其志，强其骨？ 释：五蕴皆空？ 管理就是管人！（以人为本？） 如何管人？ 凭什么管人？ 为什么要你管？ 管理的命脉： 人在企业这一特定环境下的双重性： ——既是企业的产物，又是企业的缔造者。 管理就是管人做的事！ 管理 MANAGEMENT 管？理？ “人”是做事的人， “事”是人做的事。 ——企业“人”和企业“事”是一个硬币的两面。 企业有那些事？ 管理 MANAGEMENT 宏观经济 产业/行业 市场/需求 研发/设计 生产/制造 销售/服务 盈利/增值 事： 体制： 组织 人力 流程 规范 财务 会计 后勤 目的： 高质量 高效率 低成本 成事 挣钱 管理 MANAGEMENT 案例 谁来做事？ 管理 MANAGEMENT 可能成事的人所具备的三个基本能力： 学习 创新 执行 核心竞争力 如何做事？ 管理 MANAGEMENT 基本方法和流程： “道、天、地、将、法。” 规划 组织 执行 控制 项目管理： 管理 MANAGEMENT 一门教你如何做事的学问！（剑宗） 项目：有明确结束标志的事。（成果性目标、约束性目标） 项目无所不在： 从一次请客吃饭，到企业市场拓展、到载人航天登月， 到举办奥运会，到国家五年发展规划、到解放全人类 ... ... 项目管理： 管理 MANAGEMENT 利益分配 目标参数 绩效考核 成果认定 资源供给 工作分解/流程 财务预算 时间进度 组织/人员分工 把事做成 规划 组织 执行 控制 企业项目管理： 管理 MANAGEMENT 2）作业（Operation）导致企业的量变， 项目（Project）使得企业出现质变。 把作业分解出目标、目标转化成任务、任务落实到项目。 1）企业创立的本身就是一个项目的开始； 项目是实现企业战略的具体方法。 “按项目进行管理”（Management by Project） 项目是实现企业战略的具体方法： 管理 MANAGEMENT 使命 Mission 价值观 V