信息系统工程第章.pptVIP

第6章 成熟度模型和标准体系 6.1能力成熟度模型CMM CMM是能力成熟度模型（Capacity Maturity Model）的简称，是卡内基-梅隆大学软件工程研究院（Software Engineering Institute，CMU/SEI）为了满足美国联邦政府评估软件供应商能力的要求，于1986年开始研究的模型，并于1991年正式推出了CMM1.0版。CMM自问世以来备受关注，在一些发达国家和地区得到了广泛应用，成为衡量软件公司软件开发管理水平的重要参考因素和软件过程改进事实上的工业标准。 6.1.1 CMM简介 CMM发展历程 CMM的主要作用 科学地评价软件开发单位的软件能力成熟等级； 帮助软件开发单位进行自检，了解自己的强项和弱项，从而不断完善和改进单位的软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发效率。 CMM的基本概念 （1）软件过程 （2）软件过程能力 （3）软件过程性能 （4）软件过程成熟度 （5）成熟与不成熟 6.1.2 CMM结构和内容 软件过程成熟度反映了软件过程能力的大小，CMM描述了5个级别的软件过程成熟度，任何一个软件机构的软件过程必定属于其中某个级别。除了第一级以外，每级成熟度又由若干关键过程域（Key Process Area，KPA）构成。 6.1.3 CMM的实施与认证过程 1. 进行CMM培训和咨询工作 培训的内容需要精心地准备，主要有以下几方面的工作： 对所有员工进行最基本的软件工程和CMM基本知识的培训； 对各个工作组的有关人员提供专业领域知识等方面的培训； 在每次开发过程中，要对参与人员进行软件过程方面的培训。 培训的方式有很多，概括起来，有以下三种培训方式： 向有关专业培训咨询机构进行咨询； 利用互联网资源进行咨询和培训； 聘请有关CMM专家到企业实地指导CMM的实施。 2. 确定合理的目标 3. 成立工作组 4. 制定和完善软件过程 5. 内部评审 6. 正式评估 7. 根据评估结果改进软件过程 6.1.4能力成熟度模型集成CMMI CMMI全称是Capability Maturity Model Integration，即软件能力成熟度 模型集成，是由美国国防部协同CMU/SEI和美国国防工业协会共同开发 和研制的。 1. CMMI的体系框架 （1）知识领域 CMMI 框架的内容涉及四个知识领域：系统工程、软件工程、集成的产品和过程开发以及供应商来源 （2）表达方式 CMM 的表达方式是阶段式的，而CMMI的表达方式包括了阶段式和连续式两种。 CMMI 的阶段式类似于CMM，将所有的过程域按5个成熟度等级来组织，从低到高分别为： 初始级； 已管理级； 已定义级； 量化管理级； 优化级。 CMMI 的连续式则使用能力等级来衡量单个的过程域，从低到高分别有6个等级： 已实施级； 已管理级； 已定义级； 量化管理级； 优化级。 衡量单个的过程域，从低到高分别有6个等级： 6.1.4能力成熟度模型集成CMMI 2. CMMI与CMM的比较 CMMI相比CMM有以下区别： （1）过程域增加 （2）强化工程化过程 （3）强调风险管理 （4）组间协调作用下降 （5）验证 6.1.5 CMM与信息系统工程管理 持续改进——CMM的精髓 持续改进的含义是：以超前的视野预见过程实施中可能遇到的要素（包括特定的设计、作业方式以及与之相关联的成本要素），并借助先期规范制约的各种手段进行预期调整，同时结合相应的效果计量和评估方法，确保实际过程以预期的低成本运作。 持续改进——信息系统工程的质量要求 信息系统工程是一项复杂的系统工程，信息系统工程的建立和实施的过程改进不可能一朝一夕就获得成功，而是需要持续不断地进行改进。信息系统工程的过程改进是在一系列微小、不断发展的过程中进行，而不可能在革命性的创新步骤中实现。这正是持续改进思想的体现，也是信息系统工程的质量要求。 如何进行持续改进 （1）持续改进循环 （2）强化过程改进 （3）再次持续改进循环 （4）总结经验 6.2 ISO9000标准体系 6.2.1 ISO9000简介 6.2.2 ISO9000质量管理原则与体系模式 6.2.3推行ISO9000的作用及步骤 6.2.4 ISO9000与信息系统工程管理 6.2.1 ISO9000简介 1. ISO组织 ISO全称是International Organization for Standardization，即国际标准化组织。ISO是世界上最大的国际标准化组织，成立于1947年2月23日，它的前身是1928