智能物流 教学课件 张翼英 智能物流 第04章.pdfVIP

第4章 商业智能 学习要点  商业智能的概念  商业智能的核心技术  商业智能在智能物流中的应用趋势 目录 4.1商业智能概念 4.2商业智能系统 4.3商业智能决策分析技术 4.4商业智能的智能物流应用 4.5小结 思考题 4.1.1 商业智能的定义  商业智能概念的提出 1996年，加特纳集团（Gartner Group）首次提出商业智能概念。它描述了一系列的 概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。  商业智能技术 将企业现有的数据，经过管理分析等手段，提取有用信息，进而转化为知识，为企业 做出明智的业务经营决策的工具。  商业智能的定义 – 目前，学术界对商业智能的定义并不统一。 – 商业智能通常被理解为是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的 各级决策者透过数据表面获得潜在知识，使他们做出对企业更为有利的业务经营 决策。 4.1.1 商业智能的定义  商业智能的定义（续） （ 、联机分析处理、 总结：商业智能 BI, Business Intelligence）是通过数据仓库 数据挖掘等技术，通过应用基于事实的支持系统，对企业内部及外部数据的搜集、管 理和分析，为企业提供决策支持以增强其综合竞争力的智能系统。 1.基于事实的支持系统 2. 通过商业智能技术 3. 对企业内外部数据进行搜集、管理、分析 为企业提供决策支持的智能系统 4.1.2商业智能的背景和主要特点  商业智能的背景  传统：报表系统 被替代 报表系统 商业智能系统  新型：商业智能系统  被替代原因：  数据“拥挤”现象：大量数据的无规则罗列和数据的不一致。  数据内在价值被埋没：数据转化为信息及知识的过程存在困难。  企业运营模式变化：传统形式向电子商务转型，大量电子数据的生成。  数据库和人工智能技术发展：新技术使企业用更低的成本获得更高的IT投资回报率。 商业智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商业数据和 信息，创造和累积商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善 各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。 因此，随着企业信息化的不断深化，商业智能逐渐成为企业决策者的重要工具。 4.1.2商业智能的背景和主要特点  商业智能的主要特点 即时性 •实时从业务系统中获得最新的数据 准确性 •避免了手工操作中的失误，并建立数据核对机制 自动化 •根据客户设定，完成自动获取最新数据过程 灵活性 • 决策支持的展现方式灵活多样 网络化 4.1.3商业智能对智能物流的完善  商业智能技术提升企业效率  减少人力收集、分析数据时间  增加核心决策时间  企业商业智能应用前后时间分配对比 4.1.3商业智能对智能物流的完善  商业智能从四方面完善智能物流系统 4.2.1系统的构成及运作  商业智能系统