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目录 （一）海尔集团简介 （二）海尔为什么要做电子商务 （三）海尔电子商务为什么成功？ （四）四个品牌信仰 （五）集团战略 （六）海尔企业精神、工作作风诠释 （七）海尔的SWOT分析 海尔集团简介 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的 是世界第四大白色家电制造商，是中国最具价值的品牌 旗下拥有240家法式单位，在全球30多个国家建立本土化设计中心、制作基地和贸易公司，全球员工人数超过5万人 海尔为什么要做电子商务 网络时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题 中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权 进军电子商务时代是海尔国际化战略的必由之路。电子商务是全球经济一体化的产物，所以要进行电子商务 海尔电子商务为什么成功？ （1）海尔实施电子商务靠一名两网的优势 名是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势.两网是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题答案. （2）在产业方向转移方面 海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础 四个品牌信仰 （1）创新 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。 （2）可持续发展 海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、 合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱， 为社会长久发展奠定良好基础。 集团战略 　海尔企业精神、工作作风诠释 　第一个十年 　　海尔精神：无私奉献 追求卓越 　　海尔作风：迅速反应 马上行动 第二个十年 　　海尔精神：敬业报国 追求卓越 　　海尔作风：迅速反应 马上行动 　第三个十年 海尔精神：创造资源 美誉全球 　　海尔作风：人单合一 速决速胜 海尔的SWOT分析 优势： （1）品牌知名度高 （2）产品多样化 （ 3）一体化服务 劣势： （1）产品价格较高 （2）售后服务差 * 重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团 2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元 2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名第13，是排名最前的中国企业 （3）在管理转移方面 传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。 （4）海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。 物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。 （5）海尔拥有比较完备的营销系统 在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄 （3) 客户至上 海尔深刻洞察人们对现代生活的需求：优质生活和优质生活环境。所有的海尔人和海尔的合作伙伴都以真诚的 态度，在研发、采购、生产、物流、服务? 等每一个细节中倾心而为，发挥全部潜力和创造力，尽力满足客户的需求， 实现以客户为中心的创新。 (4) 缜密的解决方案 海尔不仅充分理解消费者的生活需要，而且深入考虑对环境的综合影响。海尔积极拓展与家居生活相关的? 业务领域，对各产品、服务、居家环境、网络等进行全面整合，为消费者量身定制系统化的现代生活解决方案，创造更丰富的生活体验和更优质的生活环境。? 名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼” 国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌 全球化品牌战略发展阶段（2005—）：整合全球资源创全球化品牌 *